随着电商的发展，商品评价系统变得越来越重要，为什么商品评价系统是必须的呢？如何做好商品评价系统呢？

首先是商品评价系统的指标

1.初级系统只考虑商品的维度。用户买了商品就可以评价，然后将评价进行简单的分类。

2.随着系统发展。商品的评价系统也逐渐完善，开始考量卖家了。根据商品来对卖家进行综合评级，作为流量分发的指标，同时将部分评分展示给买家，供迅速参照。

3.系统的进一步发展，商品评价系统纳入了买家维度。系统对买家进行评级，买家的评价会进而影响商品评价的真实性和权重。这一击对职业评级师进行了遏制。评价没有那么好刷了。

4.贯穿始终的：反作弊。如何尽量减少刷评价（无论好评还是差评）对系统和用户的影响。

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评价的维度

1.商品评价： 是否正版正品、使用体验如何

2.卖家评价 ：咨询时客服的服务态度、商品交付快递的速度，

3.卖家售后评价：申请的繁琐程度、规则是否真实

4.物流评价：包装完整度、送货速度、送货人员服务态度

用户激励系统---用户为什么要评价

用户评价的动机：

1.商家激励，即淘宝常见的好评返现

2.系统激励，即积分系统和会员系统

3.个人炫耀，基于个体的炫耀心理进行评价

4.共享回馈，我购买时参照了别人的评价，我买了东西也要做真实评价，供别人参考

5.对卖家评价的一种手段，对卖家的服务态度和质量进行回馈。

针对动机如何激励：

1.系统激励

前提：平台必须有良好的用户成长体系和积分系统。用户进行评价后，加速用户成长，赠送积分（抵消消费现金）。

具体需要考虑的细节

a.评价的时间点    收到货物后评价   ，长期使用后的补充评价（怎么界定长期，需要根据平台进行差异化）

b.评价的维度    商品评价   卖家客服评价  物流评价