Day 67:顾客为什么买

公司楼下有个家乐福,有次看到导购员在一堆牛肉干货架中间,挂上一长条的口香糖。我就问导购员为什么挂,他说是经理叫他们挂的。

可能你还听过一个故事,说是把尿布和啤酒放到相邻的货架上,两种货品的销量都特别好,因为男人买好尿布以后总会顺手买点啤酒。这其实是一个杜撰出来的故事,但它说明了一个道理,就是研究货物怎么摆是一门学问。

这本畅销了近二十年的书,其实就是想说明一个道理。通过记录人们在购物时的行为特征和消费习惯,然后再分析这些消费习惯背后的购物心理,价值观以及社会影响等。

它告诉你应该怎样摆放物品,比如说根据用户的行进路线,比如说用户的年龄及喜好。

虽然本书成书在互联网大热之前,但背后如何吸引用户的原理却是如出一辙。那就是,你要追踪用户的行为,无论是让人去追踪购物者,记录他们的行为,还是用系统的方式去追踪用户的行为,并以此分析用户之所以这么行动背后的原因,从而指导我们该如何改进。

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