有一种善良叫理解,有一种陋习叫失信。

理解·失信

中午,十一点十九分,我通过外卖APP点了一份快餐,很快就被商家接单了,显示订单预计在十二点十九分送达,在订单详情页面还有一排小字:“如果订单在十二点二十九分之前还未送达,将会得到补偿。”

十二点二十三分,我接到外卖小哥的电话,第一反应是已经送到了,小哥:“喂,师傅你好,我是送外卖的,你的订单能不能先确认,时间到了我这边要罚钱,来不及了。”

说实话,小哥的语气让我有点不舒服,不应该这么理所应当,理直气壮,这无关会不会说话,而是态度

“你要多长时间?”我碰到过这种状态,但是我并没有问他为什么迟到,或许下次再碰到这种事情,我应该多嘴问一句,原因很重要。

小哥跟我说要十五分钟,也就是十二点三十八分的之前要送到,我看了看时间,跟他说可以的,随后挂了电话。

中间我并没有刻意关注时间,直到四十二分的时候,早该到的外卖还是没有音讯,而外卖APP上的界面已经显示【订单已送达】提示,我不知道外卖小哥在哪里,还要多久,因为下午一点钟是上班时间,即使送过来,我也不方便吃了。

外卖在十二点四十五分钟的时候送到,给我打了一个电话,“你的外卖给你放在前台了。”我回应了一句,他回了一句打扰了,让我很纳闷,哪怕你说不好意思,或者稍微解释一下,我也会舒服点。

可是什么都没有。

这就是会不会说话会不会表达的缘故了,我相信不是态度问题,人不可能没有一点点荣辱心,不可能自身做了一件影响他人的事情后还无动于衷,我只能想,他是觉得过意不去的,才会慌乱地说一句毫无根据的打扰了,为他的没有信守诺言和为我的等待时间和呜呜叫的肚子。

后来我反思了一下,为什么他刚开始的语气那么理所当然?送餐是他的工作,既然是工作,没做到位怎么还能理直气壮呢?

我想造成这种情况的原因或许是类似我这种“好说话”的客户太多的缘故,我们都会想,外卖小哥送餐不容易,风里来雨里去,养家糊口不容易,多点谅解,多点关怀等等。

今天之前,我也这么想,今天之后,或许会有所改变,我能理解他们的合理的请求,可是我讨厌做错事情后的理所当然,虽然我不能制止这种情况发生,但我可以改变我的行为,不再无端展现自己的善良,不再无理由的接受一些要求。

这不是善良,这是纵容,我指对某小部分的人而言,确实如此。

失信后的代价很大,现在是对我这样无关紧要的人的失信,无关痛痒,甚至我连说句不好听的话都说不出口,对他又能造成什么影响呢?一点也不会,只有在他因为失信而吃到苦果的时候,或许才会有所改变。

在这一点上,下次我应该跟他们说清楚,下次如果再碰到这样的事情,我应该会说:“我再等十五分钟没问题,但是如果十五分钟后没送达的话,我只能投诉你了。”

“那要不,给我二十分钟吧?”

“滚”

原创侵究

by:Big_榜

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