《职场沟通——DISC工具在职场的应用》——刘峰

前言:

职场沟通

今晚DISC线上商学院训练营第二期,请来了刘峰老师来分享关于DISC与职场沟通。

刘峰老师

刘峰老师说:7天假期,让不认识你的人认识你;7天假期,让认识你的人重新认识你。

那"让认识你的人从新认识你"这句话该怎么解释呢?可以在我们七天之后回到工作岗位上,当你的大D领导跟你分享方案的时候,你不需要再跟他争执,你只要说上一句:是的,好。

如果你是一个S,你做事比较慢。那七天以后呢,你能不能早一点来到公司,然后把自己精心打扮一番,见到能见到你的领导向他问声好,并且给他一些赞美之词。如果你的动作比较慢,是不是可以比平常稍微快一点?

通过刘峰老师上面的话,是不是能够感觉到刘峰老师的D特质呢?哈哈哈,反正我是感受到了刘峰老师的“霸气”~~~


今晚的课程大概分为四部分:

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第一部分,沟通引言

为什么?

1、明明很努力,为什么升职的不是我?

因为你缺乏了人际敏感度,不懂如何用对方接受的方式与他们沟通。

2、自己很努力,终于做到了来管理者,可为什么就是管理不好我的下属呢?

因为很多管理者妄想通过我真心待你(好像不仅管理者,我们身边和我们的长辈们也都是这样子的。),就希望你能够真心待我,这样的领导方式,去领导所有的人,那是不可能的。

DISC让我们明白每个人的特质不同,要用对方能够接受的方式去影响他们。

第一分部,总结:1、升职=能力*热情*人际关系(人际敏感度);2、我真心待人≠他人真心待我,主要源于人的特质不同;3、专业能力和沟通能力如果不能兼得,那必须要互相补充,通过沟通让他人了解,获得自我展示机会;4、在与人沟通的过程中,要跳出自己的习惯的思维方式(摘下你的“有色眼镜”来看待问题),用对方能够接受的角度去理解问题。


第二部分:DISC内核

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D特质领导:

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有一种人,ta不近人情,做事雷厉风行,压迫感超强,他们只看结果,决策快速,抗压性特别强,他们在办公室办公室里的空气瞬间凝结,即便刚刚非常欢乐的办公室,也会因为他们的到来,而马上变得鸦雀无声,这就是指挥型的领导,他的典型特征就是D。

和D相处要注意什么呢?

第一,注重结果。

第二,注重效率。他耐心不够,对时间特别敏感,所以他交代每一份工作的时候,最好是以最快的速度去处理掉。

第三,知错就改。

第四,及时汇报。D有掌控欲,他害怕失去控制,所以你要及时跟他汇报工作的进度,他会更支持你。

总结一下,遇见D特质领导要做到:耐得住顶得住熬得住。D领导对你喜欢和信任的表现,就是不断的给你工作。

(真的对D特质,又爱又狠啊,哈哈哈哈~~~~)

I特质领导:

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I特质最大的标志就是笑声(默默的看着旁边的老妈,笑声传递四方,哈哈哈哈),应对一切变化时,大笑都能缓解他们的压力。他们思维很跳跃、用词很夸张,非常喜欢热闹。有活动时,他们必定响应。这样特质的领导,带领一个团队的时,团队的整体氛围一定很好。在你身边一定也有这样的同事,他们是大家的开心果,总是能够给大家带来很多的乐趣。

和I相处要注意什么呢?

1、照顾I的情绪,不要跟I讲大道理(I:道理我都懂,宝宝就是不开心。对于I必须让他开心,开心了什么都好说。)

2、想和I相处愉快,只要对他们所说的每一件事说三个字:真有趣;如果想要得罪I,或者浇灭他们的乐趣,也只需要说三个字:我知道。

总结,对于I特质的领导,在沟通的过程中,一般都不会三言两语就结束,所以需要你坐下来慢慢谈。

S特质领导:

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S特质的领导和同事,很友善,很好相处,很注重团队和谐,和成员的每个人的关系都特别的融洽,他们比较保守稳健,做事有自己的习惯,对于创新和变革对他们来说是有一定的压力。

和S相处要注意什么呢?

1、倾听。我们要学会倾听,让领导先说,这类领导比较谦逊,做下属的要学会倾听,通过这种方式,去理解他们的意图和工作的习惯,从而更好的去配合和支持他们的工作。

2、关心。给予这样子的领导一些关心,因为S很注重内在的感受,期望有人能够理解和关心他们。

总结:与S沟通需要找一个舒服的地方,无论和谁沟通S都会有压力。对于这种领导需要注意的是,你最好是拿一个笔去记录一些东西聊天过程当中的一些重点,这对于s来说他会觉得这是非常尊重他的一个表现。

C特质领导:

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C领导叫思考型。和他们互动的,有几个原则:第一需要和C保持距离;第二,C希望凡事严格按照程序流程来办事。他们信奉的是君子之交淡如水

和c相处要注意什么呢?

1、信任为主。开会的时候让C先说话,会发觉基本你考虑和没考虑的问题,他基本都想到了,你基本都不需要怎么补充了。

总结:C不善于人际交往,要员工走进他们的办公室,简洁明了说明问题,然后迅速的离开他的空间,C不喜欢人多的地方。

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第三部分:应用案例

案例这里刘峰老师给出了四张图,大家可以分辨一下以下分别是DISC什么类型的领导和同事下班以后会做的事情呢?

第四部分:三个沟通工具

爱的语言
4D流程
3F倾听

今晚的收获:

1、分辨不同特质的领导、同事,用他们能够接受的方式与他们沟通,这是一个懂比爱更重要的时代;

2、思维方式决定了沟通方式,想要提高自己的人际敏感度,需要摘掉你的“有色眼镜”,转变思维;

3、三个沟通工具,需要经常的使用和运用,才会有更大的收获;

现在是一个懂比唉更重要的时代
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