《从点子到产品》刘飞
需求来源:
也就是需求从何而来。包括需求是谁提出的,可以是内部团队,可以是用户反馈,还可以是产品的市场调研,或者明显的体验问题等等。
以文创大赛评委后台为例,需求来源为内部团队-业务方。
需求产生背景:
也就是为什么要做这个需求。可以是解决现有问题,可以是有更优化的体验方案,可以是有新的业务方向。
需求的重要程度:
列出一个重要度分级列表,然后标出当前需求在这个重要度中的位置,比如:
1 不做会造成严重的问题和恶劣的影响的
2 做了会产生巨大好处和极佳效果的
3 跟重要合作对象或投资人有关的
4 跟核心用户利益有关的
5 跟大部分用户权益有关的
6 跟效率或成本有关的
7 跟用户体验有关的
从上到下重要度逐层降低,如果在某个重要度下,就用✅标识。
需求的紧急度:
列出一个紧急度分级列表,然后标出当前需求在这个紧急度中的位置,比如:
1 不做错误会持续发生,造成严重影响
2 在一定时间内可控,但长期会有糟糕的影响
3 做了立刻能解决很多问题、产生正面的影响
4 做了在一段时间后可以有良好的效果
从上到下紧急度逐层降低,如果在某个重要度下,就用✅标识。
需求的开发成本:
根据产品估算,分高、中、低
需求的解决方案:
就是产品这边打算采用什么方案来满足需求、解决问题的。可以文字描述,再配以示意图。
1.深入场景探究需求
思考什么人会做,为什么做,什么时候做,怎么做,不做行不行?
2.基于人性思考更深层次
用户反馈:我想赶快减肥>表层需求:需要一个快速减肥的服务或产品>深层需求:想成为一个体态优美的人>人性需求:虚荣心、得到他人尊重和欣赏
总结:
区分用户提出的是诉求还是具体的解决方案
不断假设自己是用户,处于用户真实场景思考问题,并设计产品
如何验证需求成果:
从数据角度,描述要收集什么数据,达到什么标准,才能说明需求达到预期了。