答主曾用6个月的时间转行运营，如今做运营已有1年多，在初入行时对于运营的工作内容也有很多困惑，都说「运营是个筐，啥都往里装」，那到底有哪些工作内容？需要哪些技能呢？后来通过读很多运营相关的书、在工作中逐渐实践，同时又请教了很多在做运营的前辈，逐渐地了解了运营的工作内容，接下来我将结合我的日常工作告诉你，运用的工作都有哪些？

1、什么是新媒体运营？

在了解运营的工作内容之前，我们先了解一下什么是新媒体运营。

运营虽然是个「筐」，但并不意味着运营可以做任何事情。张亮在《从零开始做运营》中说过：「如果有人要我给运营下一个定义，那么我认为：一切能够进行产品推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。」

所以对运营的理解大可不必太过局限，从张亮的话中我们可以看出，运营的一切工作都是要以KPI为目标的，毕竟这也是运营存在的价值。

3、新媒体运营工作有哪些？

知道了新媒体运营的定义，我们就可以说一下运营的工作内容了。

现如今互联网行业一般将运营按照工作职能分为：内容运营、活动运营、用户运营。

虽然运营有不同种类，但需要记得的事，运营是为了解决问题、完成任务而生的岗位，要为KPI负责，而不是对一个名词负责。所以不要为一个岗位的头衔而纠结，而且到了后面你会发现这三个岗位内容之间并不是独立的，有些能力是互通的。

下面就分别来说说每个种类的运营都需要做哪些工作：

1）内容运营

我们先来看看有关「内容运营」岗位的招聘信息，下面是互联网公司的内容运营专员的岗位要求：

我们可以看出，内容运营工作中的必要要求是产出大量内容、全网分发、策划「涨粉」活动、还能有追热点的能力。

简单来说，内容运营，运营的就是内容，生产各种各样的内容，并让内容分发出去，让用户消费。

2）活动运营

做运营，离不开活动。通常在运营的三个目的中：产品推广、促进用户使用、提高用户认知，我们都可以通过活动来实现，而且活动运营是能够在短期内快速提升相关指标的运营手段。

一个完整的活动运营流程可能包含以下几个步骤：、

策划：这个阶段是设计阶段，需要明确活动目的、时间、对象、方式等基本内容。

开发：如果是网页活动，就会需要设计活动界面或者海报等内容，这部分内容不需要运营人亲自来做，但需要告诉设计人员想要的效果。

测试：一个活动研发完后，需要提前进行测试，以发现存在的问题。

宣传：为了达到最好的活动效果，在活动开始之前，要对目标用户进行宣传，在可能接触到目标用户的渠道投放宣传内容。

上线：前面所有工作都完成之后就可以到上线的环节了，等待用户的参与。

指标监控：活动上线之后，运营人员并不能喘一口气，此时还需要监测活动相应的指标，要根据指标随时调整活动内容。

奖励发放：该阶段就是活动的奖励阶段了，根据要求为符合要求的用户发放奖励。

效果评估：活动结束后，运营人员要对此次活动及时进行总结、评估活动效果，总结出经验教训，以为之后的活动做参考。

3）用户运营

用户运营从名字我们就可以看出，它主要的服务对象就是用户。但现在很多公司对于用户运营存在一定的误解，他们认为用户运营就是拉一个群，把用户拉到一起然后平时在群里发发消息就行了，其实这是对用户运营工作的低估。

用户运营一般会围绕用户的拉新、节流、维持、以及转化付费等等环节所做的工作。而这些所有的运用工作都建立在一个基础上，就是对用户的了解。例如，我们需要我们的目标用户活跃在哪些渠道，喜欢在哪些渠道进行分享和邀请、用户的使用习惯是什么等等。

一个产品最重要的就是用户，只有用户愿意使用我们的产品，我们才能完成接下来的付费转化等操作，所以用户运营的重要性也不言而喻。

写在最后

这篇文，答主只说了常见的运营三个大类，其实运营下面还有更详细的分类，例如：电商运营、社区运营、游戏运营、品类运营等等。

回到开头说的那句话「运营是个筐，啥都往里装」，大家也不要被这句话吓到，觉得做运营是不是要百事通才行，如果你要做运营的话，可以先了解不同运营的工作内容，然后结合自己的情况选择适合自己的岗位，然后专心在某个领域做下去，不出几年，你也一定会成为一个成熟的运营。

最后要说的是，不论你是正在做运营、还是准备转行做运营，这个职位都是一个很好的选择。

张亮曾在《从零开始做运营》中说过，「运营工作做得好的人，堪比万金油、价值连城。因为运营人员几乎什么都要懂一些，一般来说，通过大量的实践，你至少会精通其中一项，甚至样样精通。」

这其实也是运营的魅力，是一个很值得你去选择的方向。