现在做生意难几乎是人所共知的，消费者越来越难伺候，竞争越来越激烈，随着信息化发展空白行业几乎没有，那么我们怎么在有限的市场里面对越来越难伺候的消费者整出自己的一片天地呢？

我之前有文章写过，当今消费形式越来越偏重体验式消费，靠降价靠团购给你带来的消费者必然是一夜情式毫无粘性，那么在这个越来越女性式体验式消费形势下我们应该如何把握形势呢，无疑很好的使用一套好的会员管理系统是您给消费者最好的感觉

咱们想象一个场景，在办公室工作又和同事闹的不开心，突然手机收到一条短信，是楼下的餐厅提醒我最近天气燥热多注意身体，戒骄戒躁~~~~~此处省略一千字

而今随着市场的发展，很多的商家都有在使用会员管理系统，对于商家和店铺来说会员管理系统有什么作用呢？能够怎么样帮助商家实现哪些的功能？到底是什么魔力让商家都越来越离不开会员管理系统

那么下面我首先来介绍什么是会员管理系统：

会员管理系统是通过IT系统有效的管理店铺的会员，通过会员管理系统清晰的管理客户的资料情况、兴趣爱好、客户的购买力度。根据客户的需求以及平时购买的特点为客户制定一套专属于客户的营销方案，给客户带去优质的服务。店铺在会员消费的时候也会有大量的金额数据的变化，通过会员管理系统计算机智能化的处理数据，告别了手工记账，手工登记的繁琐，同时也减少了出错，人工的计算不光在准确率上面有问题，在时间也是一个很大的问题，使用会员管理系统为了加快信息处理速度，缩短交易的认证时间和避免差错。在有效的时间完成更多的交易。

会员管理系统通过智能化的给店铺带去方便快捷的操作，还可以实现更多的功能，比如：会员充值、消费，消费打折，优惠活动的设置、商品管理、统计报表、微信管理

那么会员管理系统究竟有什么功能及作用呢？

　　1.会员管理，系统可以详细记载每个会员的基本信息、在系统可以一键查询所有会员状况，从而详细的把控每个会员。

　　2.会员积分、会员等级、会员折扣，会员系统可以根据会员消费积分进行会员等级设定、每个会员消费到一定的积分就可以自动会员升级、从而享受到对应等级的会员待遇（比如会员折扣、礼品奖赏等等）。

　　3.积分兑换，商家都可以对每个积分段的礼品进行设定、待会员积分达到相应的阶段，系统就会提醒商家、会员可以进行兑换。

　　4.短信群发，系统支持多人批量短信发送，店内各种活动、促销信息都可以第一时间让会员知晓，在会员生日、节假日可以通过短信送去温馨的祝福与问候、从而增加与顾客之间的情感交流。

　　5.统计报表，会员数据、消费数据、积分数据、充值信息、销售业绩、利润都可以生成各种报表，方便企业管理人员进行查询审核。

　　会员系统的诞生确实为中小企业提供了许多便捷、有效的提高企业运营管理效率、使得企业经济效益都有大幅增长

现在许多企业都开展了会员制，生意做得红红火火、如日中天。很多商家也因此对会员产生了依赖，会员消费所带来的业绩直接占到总销售的80%以上。有这么一句话，企业20%的消费群体为企业带来80的销售利润，我想在实施会员制的商家行列中，会员们绝对算是这20%的消费群体。会员对于企业是一群特殊消费人群，区别与普通消费者，他们对企业的忠诚度较高，是企业消费的主力军，也是企业最主要的利润来源，往往这部分人群体都直接关乎企业的命脉。

　　会员制开展的初期，许多商家都做得非常成功，很短的时间内能招募到很多会员，有绝对的忠诚客户、也有第一次购买的和潜在的消费顾客。会员是企业无形的财富，很多企业都只是顾及到会员的数量、却忽略了后期的维护。每次招募来的会员，企业首先都是以销售、利润为第一目标、完全忽略了会员切身感受与自我价值，等到会员完全对企业失去信任的时候，那么企业也就开始寻找新的目标会员。

　　很多企业会员数量是越来越多了，但销售业绩却停止不前甚至倒滑，很多商家并没有意识是自身会员管理与维护上出了问题，而只是一味的注重会员的数量。会员质量往往也是会员制开展成功与否的关键，如果会员质量得不到保证，会员价值得不到体现，会员消费与普通消费无异，那么会员制营销也就形同虚设了。

　　会员的管理、维护如同企业的管理同样重要。前期发展数量只是第一步，最重要却是我们后期的经营管理。会员方针的制定、会员制度的落实、企业会员信息化管理等都是企业必须做到的几点。会员制发展初期，我们就得制度企业的一套会员经营与管理方针，细化到每一点，比如会员奖励、会员活动、会员等级积分、会员折扣优惠等等。接下来就是会员制度落实的情况，不能弄虚作假、糊弄会员，该是怎么就得怎样。以上说到的会员制度的制定与落实，这都离不开会员营销管理利器-会员管理软件的帮助，会员管理软件在会员制营销中绝对是充当的重要角色。其蜂巢云会员管理软件中强大的管理功能与营销工具都是企业开展会员制的绝对助手、其中会员管理、商品管理、会员积分、短信群发等功能都是企业经常要用到的。