用幽默的方式表达不满，更容易让对方接受，而不至于伤害对方。
在生活中不懂幽默的人陷入尴尬时只会发怒，懂得幽默的人陷入尴尬时却可以巧妙化解，使用周围紧张的气氛轻松起来。
遭遇尴尬场面时，我们首先应该把“面子问题”抛之脑后，然后再用泰然自若的风度和机智幽默的语言去化解。
所谓聪明，就是会说让人开心的糊涂话。
情商高的人总会让自己的话富有“弹性”，而不是太绝对。他们懂得“遇物要加价，逢人要减岁”的沟通哲学，也懂得“聪明话未必真聪明，糊涂话未必真糊涂”的沟通智慧。适当地说几句糊涂话，是一个人大智若愚的表现，因为糊涂话其实不糊涂。
把话说得太死，会把自己逼到“墙角”，使自己陷入尴尬的境地。因此，说话时应该为自己留下一定的余地。
社会是复杂多变的，不是非黑即白的简单逻辑，说话不留余地就等于不给自己留退路。与其让自己为难，倒不如让说出的话富有“弹性”，让自己“进可攻，退可守”，立于不败之地。
“遇物要加价，逢人要减岁”，是与人沟通时最实用的两种说话技巧。它们针对人们的普遍心理投其所好，属于“善言的谎言”，也属于“无害的阴谋”，可以给他人带来快乐。这两种沟通技巧比较简单、实用，恰当地使用，能使我们的人际关系更为融洽。
