中心副主任的岗位定位是在一线项目运营的主体工作的同时，充当中心主任的协助者，做好以下层面的管理工作。
（一）同工层面
同工的督导与支持工作；同工的集体学习、个人成长，团队归属感培养。
（二）站点层面
各站点的统筹管理工作，包括项目管理、日常沟通管理工作等；
（三）中心层面
中心的整体规划、服务创新工作。在宏观层面，做好整体规划布局，融入创新理念，引领中心不断发展。
业务和项目的管理，尚有套路可以遵循，管理工作，难就难在对人的管理。员工管理层面进行如下
作为一名管理者，首当其冲是要做好自我管理。只有在中心同工心目中树立良好的榜样，才有可能将中心打造成理想的具有战斗力的团队。
具体举措有：
1、有担当，遇事不推脱；
2、及时回应同工的问题，为他们排忧解难，建立值得信赖的形象；
3、以身作则，严格遵守机构规章制度；
4、做好自我情绪管理，遇事淡定，沉着应对，做团队的镇定剂。
在自律的前提条件之下，及时针对团队问题进行望、闻、问、切，诊断“病”情，对症下药。针对目前中心存在的一些问题，经过仔细思考，提出以下解决建议。
（一）中心管理层与同工之间的沟通屏障
不同的角度和站位导致的价值观和思想的偏差，容易产生沟通“代沟”，这是管理工作的最大障碍。要想得同工的理解和支持，良好畅通的沟通尤为重要！
具体举措：
1、管理层需转换思路，换位思考，调整沟通方式，避免目前已有的暴力沟通和逃避沟通两种极端；
2、说同工听得懂的话：深入了解各位同工个性特点和工作心态，在真诚的前提之下，使用不同的沟通技巧；
3、让同工快乐工作、不断成长是中心管理层的终极使命：摆脱居高临下的心态，多从同工的视角来审视自己的管理方式。
4、工作之余，多关心同工的家庭，了解同工的业余喜好，以便创造更多的话题，和建立更深的感情维系。
5、发现同工优势，关注同工的个人成长。
解决了沟通问题，就更容易形成团队合力。接下来就是针对以下两个问题进行的管理方式、管理理念的转变了。
首先是团队成员主观能动性不高，作为中心管理层就要尽可能的将话语权抛给团队成员。以目标为导向，制度为准则，不拘一格，鼓励创新。
其次是同工之间理念不同步、步调不一致的问题，影响中心整体工作的推进效率。因此
中心决策层首先需要把握好正确而坚定的工作方向；与此同时做好中心同工的统一学习和工作分享；
（二）中心层面思想固化：
解决建议：加强外出学习，除了业务方面的钻研，还需跳出来看整个社工行业的发展趋势，虔诚接受新思想新理念的冲击。
具体举措：
1、培养自己的学习习惯，以身作则不断影响大家；
2、不断自我充电，这样才有更持续的输出；
（三）同工个人成长方面：
1、创建中心积极向上的学习氛围，必要时可帮助同工制定良好的学习计划，并督促其计划的开展；必要时可建立学习奖励基金。
2、及时帮助员工总结，给出实时恰当的建议；
3、及时给予相应的鼓励和肯定，为其树立阶段性目标。
4、以集体观影或读书会（励志类型）的形式开展团建活动，已观影分享的方式引导同工对人生规划进行分享讨论，逐步完善个人的成长路径。
（四）团队归属感和凝聚力的加强：
（1） 把工作要求转换成员工能理解且有趣的方式进行沟通，在轻松愉悦的氛围中提高团队执行力；
（2）用对待服务对象的态度对待中心同工，善用同理心和适时披露内心，让同工了解管理层的难处，使其树立主人翁精神，参与中心决策和管理方案的制定。
以上是本人对管理工作的一些拙见，仅为点滴建议，尚不成体系。管理工作更需要在实践中不断磨练，持续精进。
