大家好，我是来自核心一群七组的张淑玲， 我并不是很爱阅读的人，只是当我觉得我有这方面欠缺的时候，就会有意识的去找相关的书来学习，所以当阅读到《经营者养成笔记》这本书时，对我的触动很大。以至于在初步看了一遍后，又重新的再阅读了一次，并做了详细的笔记。

    我推荐这本书的原因在于

1.这本书的作者来自优衣库的创造人柳井正，它写这本书是做为企业内部培训的一个内部资料，并不同于一些思想家所写的只在于形式。

2.实用性，这本书很适合创业者，可以在看书的同时对照自已的问题，结合书本上的知识找到方法。

3.刚好我需要学习如何做好一个合格的经营者。

我在阅读此书时，对照自己的问题也做了相关的记录，在此分享给大家。

柳井正所提到的经营者就是取得成果的人，而所谓的成果即承诺的事情。只有兑现承诺，取得成果，才能赢得顾客，社会，以及员工的信任，公司才能生存和发展。所以当我们考虑如何兑现承诺并取得成果是，最重要的是要思考自己的使命是什么？我所理解的是我们给出的承诺就是我们的目标和愿景。我是个比较随性的人，没看这本书前，对于我的使命是不清晰的，我估计有太多个都是如我一样稀里糊涂的在经营。所以书中所说必须将公司的使命和成果相结合，这才是经营的原则。

    柳井正所提出经营者既然是做生意，那赚钱就很重要，如果赚不到钱就不是合适的经营者，所以在第二章中提出经营者是生意人，要有赚钱的能力。但他所讲的赚钱很重要和只要能赚钱就行是完全不同的两个概念。对于经营者来说，正确的赚钱方法应该是在兑现承诺，取得成果的基础上赚钱。如果只求结果就行，公司也无法长久维持下去。

  书中所提到经营者必须要具备的四种能力

1.变革的能力（创新者）

2.赚钱的能力（生意人）

3.建设团队的能力（领导者）

4.追求理想的能力（为使命而生的人）

书中分别就这四种能力从七个角度讲了经营者必须注重的要素。

二、以下我节选其中的几个我的关注点进行分享。

第22页讲述经营者变革的能力中第一节，抱持高远的目标中提出要抱持别人认为不可能实现的目标，以及要逼自己去面对“依靠延续现有做法无法实现的目标”

看到这里的时候刚好是有腾哥有要求做每月目标，我对目标的管理没有太多概念，定高了怕完不成，定低了又无意义。而在柳井正看来，制定目标是为了使大家从“延续现有做法”这个思维模式的桎梏中解放出来，他认为当销售是1000亿日元的时候，如果目标定成1.1倍，那实现这样的目标只会延续以前的创意和举措。这样的创意会和同行一样，导致行业竞争，风险增大，也许1.1倍的目标都难完成。而把目标提高到3倍。大家必须要转换思维，逼着自己去想办法。同时在第25页有提出从终点开始吧。因为只要你设定了终点，为了获得成功该做哪些事情就变得一目了然了，所以经营首先要从设定作为终点的目标开始，才能明白该做什么！

在p30-－p34页讲述经营者变革能力的第三节是说：树立高标准，不放松，不放弃，坚持追求。

读这一节的时候，我正在培孩子外出旅游深有感触。这一节所要表达的是，质量的标准是用“是否真正有益于顾客”去衡量的。而不是根据自己要制定的。在这里一定要进行换位思考，一样事物，一到顾客的手，其实所谓好坏的标准就在他们手中，他们一定会用这个标准对服务进行衡量，

因为他们每天会接触大量同类的服务。然后他们渐渐会提升自己，逐步建立更好、更高的标准。在这个年代顾客了解的信息比我们更多。

此时我们就要反思，我们的服务、我们的消费环境，有没有执行高标准呢？

我旅游的当天员工就在群里重新改了上班时间，说放暑假了，时间可以调整一下。觉得通知了就行。但大部分员工都是没有思考顾客心里的想法的。

这就是一个高标准和没标准的对照。谁是最终的用户？谁是最后的衡量者？不是企业经营者，是顾客！你忽略见他们，你的市场还要有占有率吗？

在此篇，我们要反思，我们从事的工作有标准吗？朝着高标准去进发吗？还是安于现状找一堆的理由让自己舒服下来呢？挑战困难需要一颗强大的心。一个能够建立高标准的经营者，必须是自律的，不断自我进步的。如果有人认为“自己做得很好”，那或许是他把目标定低了，或者他还有很大的潜力呗挖掘。

P40-－p43严格要求，询问本质问题

开篇第一句话：如果不提出要求和问题，现场工作就会变成“机械的操作”。如果工作不用心去做，就会流于今天的工作只是昨天的简单重复。这节还说到很关键的一点：领导者怎样开拓员工视野，扩展员工的可能性！书中说到一个非常有名的故事，据说在丰田汽车公司领导层总是要问员工回答五个“为什么”。如果不这样追问，不严格要求员工，那么员工关注顾客在工作中发挥想象力的热情就会减弱。