（7.3）揣情者，必以其甚喜之时，往而极其欲也，其有欲也，不能隐其情；必以甚惧之时，往而极其恶也，其有恶也，不能隐其情。情欲必出其变。感动而不知其变者，乃且错其人，勿与语而更问其所亲，知其所安。夫情变于内者，形见于外。故常必以其见者而知其隐者，此所以谓测深揣情。
译文：测探对方内心隐秘的实情，必须在他最高兴的时候去迎合他，尽力刺激并满足他的欲望，对方有欲望，内心的真情是隐藏不住的，必须在他最恐惧的时候去见他，最大限度地诱发他的恐惧憎恶，对方有恐惧憎恶的心理，内心的真情也是隐藏不住的。人的内心真情和欲望必定在其情绪极端变化是不自觉的显露出来。如果触动了对方情感但仍然不知道他内心的变化，就暂时将他放在一边，不与他进行语言交流而改为问其身边亲近之人，了解他的心意到底落在什么地方。人的情感在内心发生变化的，在外表就一定会表现出来。所以常常可以通过外在的表现来推测人的内心，这就叫“测深揣情”.
学习心得：
在与客户交往时要用捭阖揣摩客户的情绪，当心情好时要乘胜追击，尽量去迎合他，刺激他，让他表现出内心的最真实的想法，得到我们想要得到的信息；当客户情绪低落时，可以通过侧面了解是什么原因引起的，充当客户的倾听者，让其发发牢骚，释放释放压力，适当的给他引导，让客户把我们当做知己，这样客户对我们会不自觉的真情流露，我们自然而然得到我们想要的东西。
刘青玮
2016.6.23
