保险销售技巧和话术,如何让客户听你销售

做电话销售,经常会听到经理这样的话:想开单,就打电话,打得越多,开单越多。但当我们真的开始每天疯狂打电话后会发现,销售业绩并没有提高。这是为什么呢?因为我们忽略了销售电话的质量。

我们常常会接听到这样一些推销电话:“您好,我是***保险公司的陈飞,我们这里有一款理财保险”,“您好,我是***房产公司的陈飞,我们有个新楼盘开售”,我想,大多数人会直接拒绝,我不需要。可见,这些都是无效的电话销售,打得再多也没有任何效果。那么,如何才能提高销售电话的质量呢?

一、先得到客户的同意

“***先生,您好,能打扰您1分钟时间吗?”听到这样一个小小的请求,大家会拒绝吗?我想,大多数人都会同意的,原因有2个:1、这是一个请求,很容易做到;2、提起客户的好奇心。

只要客户同意了,我们再提出更大一点的要求,这样循序渐进,客户比较容易接受。这里还有另一层含义:就是客户答应了给你1分钟时间,心里就会有责任听你说下去,这是一个巧妙的心里暗示。

二、给客户带去利益

电话销售和面对面的销售不同,随时可能被客户终断,所以一定要把客户的利益突显出来。

销售员:“我是***保险公司的顾问,我们的理财保险会员已经连续10个月分红10万,投入1000元就有5%的收益,您知道吗?”

客户:“不知道。”

销售员:“是这样的,我们这款理财保险能给您带来。。。。。。”

上面只是举一个例子,只有把客户的利益简洁的突显出来,才能第一时间住客户的需求,才会有进一步的交流。

但不是所有的客户都会听下去的,例如你和一个月入2000元的客户谈买奔驰车的利益,人家不断你电话才怪。所以,我们一定要做好被拒绝的准备,用录音保存通话记录,用笔记本写下被拒绝的原因,以及改进方案,然后再用实践检验。

电话销售没有100%成功的销售技巧,有的只是提高成功概率的方法,我们做电话销售,一定要善于不断的总结和改进销售话术,只有这样才能提高我们销售电话的质量。

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