分5个层次来判断一个产品,亦即一个人,用这个框架来看你的朋友,判断一个人,甚至一个产品,会让你大开脑洞。
第一层——感知层
一个产品,当你拿到它的时候。它设计的美不美,质感怎么样一个人。一个人,从你见到他的第一眼。这个人的身材、相貌、说话什么口音、穿衣打扮怎么样。这个就属于最外层的感知层。
第二层——角色框架层
角色是很重要的一个词,简单采讲就足,我们每个人都生活在角色里,并且被角色所驯化。
比如说你遇到一个演员,或者是一个军人。或者是一个公妈员,在你和他打交道的时候。
阅实你能明显看到他身上角色的痕迹。有些事无形中表现出来的,有些是ta刻意表现的,
比如说你在办公室和你的公司的同事交住,其实大家的相处首先就是角色的对接。工作角色的对接,共同爱好的对接,甚至是谈资相似的对接,你们谈什么内容,你们知道哪些东西,其实都会被你的角色所控制。
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因此,基于表面的感知,基于角色化的交流接触,这两者其实都是一些非常浅层表现关系。也就是说, 咱们日常和人的接触打交道多半都是浅层关系,因为大脑的工作机制是避免思考, 大家上班都是基于角色在做彼此的交流。
大家在接受各种服务。 为你提供服务的那个人, 其实也都是角色所设定好的沟通方式和交付
内容,然后再与你进行去沟通、交割和讨论。比如你去海底捞,每次你去他们的服务员都很客气,服务态度好,这是在工作场所所扮演的工作角色,回家可就马上切换角色了。也就是说,如果你是在角色扮演里,或者是说如果你在和你接触的人,他是在牢牢地把自己设定在角色中。其实两个人只是角色的对接关系,是没有办法达到彼此的深入了解和深层关系的。什么是深层关系?那就要走到这个角色之下的下一层,第三层。从第三层开始就是一个人的深层部分了。
第三层—— 资源结构层
所谓的资源,包括了一个人的财富资源、人脉资源、精神资源,我们每个人其实都是不一样的。
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可就是我们人生的历程,其实很多阶段,我们都会处在同一个角色里,比如说我们都曾经是学生,都曾经失恋过,亦或都被抛弃过,或者是说毕业刚工作的时候,我们都是小职员。
但是接下来生活中,因为每个人的资源不一样,大家的精神资源不一样,出身背景、家庭的人脉资源不一样等等,资源结构会推动一个人。我们可能都曾经是在某一个角色,但接着未来会进入到不同系统的不同角色。有些人继承父亲遗志,掌管家族企业,有些人从政,如鱼得水,有些人走进工作岗位,我们都在扮演不同的角色。多年之后,同学聚会,你会发现每个人身上都有自己的角色属性。
所以到了资源结构的这个层面,好多姑娘已经不会观察,不会判断了。故而有很多姑娘被骗,怪自己当初眼瞎,你恨自己有什么用呢我说姑娘你,活该倒霉的你。你看一个人外表怎么样,衣服穿得好不好,或者问一些非常表面化的问题,存款多少钱,有房有车吗,那里户口?如果用我们产品经理的专业术语, 这个叫做只抓表面数据, 这种用户研究行为其实是非常低级的。
如果是一个产品经理只能抓表面数据,肯定不可能成为一个优秀的产品经理。就好像是说一个女生如果她只能基于你的感知层, 或者基于人的角色去进行交流, 或者基于表面数据——存款和房车去对一个人去进行判断, 那这个人也是没有办法和别人去建立深度关系的,这是肤浅的。
一个人的内核,就是他的存在感在这个深度关系之外,再往下一层是什么?这个才是一个人真正的内核。下面还有两层,进一步往下看吧。
第四层——能力圈
顾名思义,能力圈就是一个人的能力的边界,能做什么,有什么样的专业技能,能够在自己的能力之内从事工作,你是一个IT男,你不可能去从事金融工作,你是一个设计师,你也不可能胜任分析师的工作,姑且不议后天努力,一个人的能力是有边际的,只是每个人不一样,能力边界不同。
第五层——对自己存在感的定义
一个人的内核,就是最底层的情绪开关,就是他对自己存在感的定义。也就是说,他对他自己为什么而存在,到底是怎么感知的,什么状态下他的存在感得到了充分的满足,什么时候他的存在感就极度让他不爽,让他烦躁。
存在感之于人就好像生存之于动物一样,是触发情绪和推动行动的开关。
你观察一个动物,它的状态,它的情绪,其实都是关乎它的生存需求是不是被满足。狮子为
什么要去咬长颈鹿,其实它也很吃力,也很勉强,也有点打不过,但是必须厮杀下去。因为饿,因为生存不满足,生存的需求在驱动它。如果它吃饱了,它才不这么费劲呢。
所以推及一个人为什么奔波,为什么焦虑,为什么不安,机关算尽,上窜下跳?其实是因为他的生存感、他的存在感还没有被满足。这也就是当下知识付费、培训等火的根源。
动物只要能够生存,生存条件满足,它就很愉快了。可是人和人又是不一样的。有的人只要能够在一段关系里,比如说我在一个家庭中,我在和我的爱人的关系中,只要我的存在感是清晰的, 对方给了自己足够的确认感,就能够满足。 其实很多女孩儿都是这样的,所以很多女孩说我们的要求并不高,只需要疼自己爱自己的人,这就是第一层感知层加第五层存在感满足就可以追女孩了。
可是并不是所有的人,如果只能够在一段关系中找到自己的存在感,是远远不能满足自己的。他需要在职场、在行业中、在社会影响力中,看到自己的存在感,看到别人的重视。其实很多男人是这样的,这就是行业社会存在感,不同的场合需要追求不同的存在感,人生活着是不是很累。
所以,就像是生存在驱动动物奔波撕咬一样,对存在感的寻求,以及不安全感,其实也是在
驱动男人或者是女人思前想后、 废寝忘食、 找人找事找钱, 去满足自己, 确认自己的存在感,追求存在感也是一种变相的丛林法则。动物是在它的奔波和厮打中不断地强健自己的肌肉, 一个人其实是为了不断地强化自己的存在感,在左冲右突里扩充了自己的能力圈。
这就是我们刚才说的最内核是存在感,它的外一层是能力圈。
如果一个人的存在感满足了, 其实他的能力圈就不会再扩充了。 就好像是说好多女人结了婚
就不化妆了,男人满足了就不奋斗了是一样的。因为扩充能力圈其实是一件很痛苦的事情, 你想狮子为了吃饭去杀长颈鹿, 其实它挨打也是极其痛苦的。
小结:
今天,你学会从产品经理的视角看你的相亲对象了吗,把一个人由表及里的五层讲了一遍,这五层:感知层、角色层、资源层、能力圈、存在感。你最在意哪一层,你最不能忍哪一层?