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《The Power of moment》Chip Heath & Dan Heath

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001 There are FOUR elements can bring out the power of a moment. They are Elevation, Insight, Pride, Connection.

002 There are three situations deserves attentions which can make A moment become THE moment.

003

【Transitons】

孩子1岁、上小学、上初中、第一次恋爱、第一次牵手、第一份工作、结婚、生孩子、搬家。

这些急剧变化的阶段，会拉长人对时间的感觉。

人在成年以后，尤其是40岁以后，之所以觉得时间过得很快，是因为人的一生80%的变化阶段都在20-40岁之间，40岁以后的人生趋于稳定，变化极少，相同内容的生活会让时间感觉变快。

书中作者调侃道，当然你也可以在40岁以后让自己的人生充满变化，比如辞去工作、跟另一半离婚、搬家到新西兰、从头开始做个农场主...... 这样你的后半生也会充满深刻的记忆

工作第一天可以本可以充满仪式感，这本可以是个绝佳的机会来打造和建立新员工的归属感、自豪感。

因为第一天要面对三样新事物：新工作、遇到新人、来到一个陌生的地方。

思考：

一个新入社群的人也一样会面临这三样新事物，所以迎新仪式应该是一个抓住人心的绝佳机会。一旦错过新鲜期，再建立相同数量的归属感、自豪感、集体感就需要很长的不间断的努力。

004

【Milestones】

里程碑和人生的阶段很相近，但是仍然有不同。如果说人生阶段是自然发生的话，里程碑是一些人为的时刻。工作的升迁、取得的胜利和成绩、得到的奖杯、又瘦了10斤等等。

005

【pits】

低谷期，是一个需要集中能量和注意力的阶段。如果投入足够的精力就有可能会回转情形。

Are we missing opportunities to offer support, congratulations or counsel at critical times?

不，我们不缺这些机会，我们需要的是在这些时刻更多地提供支援、祝贺和关注。

006

Peaks don't emerge naturally. They must be built.

To create a moment, do three things:

001 boost sensory appeal

加强感官感受，味道、香气、触感、身体反应都会升级一个时刻的体验

002 raise the stakes

加一点压力刺激元素，通过一个小竞赛、小游戏、一次表演、一个时间底线、一个众所周知的诺言。

施加压力并不意味着要戳破你的梦想气球。而是，想要筑建你的坚定：到达顶端可能比你想象的要难走。但是一旦达成，你将会珍惜自己付出的每一份精力。是你自己创造了你的巅峰时刻。

（用于参加xx营的激励）

003 break the script

打破常规并不仅仅意味着意外和吃惊，而是战略性的意外和吃惊，换句话说是一个半自然发生的事件。

在一个常规中加入意外元素，比如飞机的安全演示加入幽默元素;比如咖啡店员工可以每周任意选两位客人赠送免费咖啡。

在团队管理中，可以发放和给予并鼓励队友的个性发挥空间。

在一个服务行业，一个好的服务是能同时让雇员（给予者）和客人（接受者）都得到快乐的。

007

引起自豪感，用数据能起到很好的作用。

但是更聪明的做法是让达成目标过程中、个体在各阶段的动机浮出水面。

这样的「看见」使赞赏更具个人特点化，更具意义。