圈圈出关的第一篇文章《最赚钱的事情,都不辛苦》,分享了一个出差期间遇到的,差点让她跪下的出租车司机故事。要不是看到图片太真实,还以为是一个虚拟出来的出租车司机故事,实在太过震撼。
大多数司机都是习惯了最简单的入行方式,什么也不想,跟着行业内大多数人的做法。这位司机是个做事走心的人,突破常规思维,展现了自己与众不同的地方和自己的优势。
1、乘客定位
不做路边的扬招生意,滴滴较少做,主要做熟客的机场生意及长途包车。清晰的定位,把服务做到极致。
2、车内装备
拉链电脑桌——前排座椅背面固定一个拉链电脑桌。拉上拉链,可以放杂志;拉开拉链,是个简易电脑桌,不用把电脑放腿上,放在简易电脑桌上就好,稳定、舒服。往返机场的乘客,都是商务客,这个特别受欢迎。
车顶挂有一束白兰花——司机每天都买一束新鲜的白兰花挂上,味道很清香。香味会让乘客感觉温馨舒服。
便携烧水壶--可以为客人提供热水。常温的、冰的也都有备的。
功夫茶茶具——如果是长途包车,收费站休息的时候,司机会为乘客泡茶,普洱、铁观音、乌龙、金骏眉,想喝什么都有。
电源插座——考虑到长途客人,车内装有发电机,可以给电脑充电。一般的车,提供充电宝给手机充电就算难得了。
其它——晕车药、风油精、呕吐袋、免费wifi......
看到这里,是否已经被司机的心思细腻惊叹到了?想想我们做产品服务,天天把用户挂嘴边的人,也不曾想到还可以把出租车服务做到这般周全、暖心。
3、营销模式
很多人可能会想,茶、晕车药、电源插座等这样的东西,如果客人只是去机场,这种服务也用不着,且司机的投入产出不成比。
如果主要是机场生意,确实没必要有这么多的服务。但这位司机的主要生意来源是长途包车,那司机如何保证自己有源源不断的长途包车客人呢?
独有的资源——司机是海钓俱乐部的VIP,有一个风景很好、可以看海景、吹海风、还可以海钓、野餐的无人岛,游客上不去,只有司机能包下一条船,开进去。这样一个好地方,是很多商务人士与客户联络感情,谈合作的绝佳去处。去过的客人都会上瘾,还会去第二次,会介绍他们的朋友去。
独特的名片——司机的名片,正面是他的联系方式,背面是她老婆的饭店广告。在营销自己的时候,还不忘帮老婆做宣传。
这位司机,每个月赚的钱是一般出租车司机的2-3倍,但工作时间只有正常司机的60%-70%。他突破常规思维,看到了出行服务的本质,抓住了商务客户的需求,然后有魄力的去做、不随大流,才有了可观的收入和轻松的工作。
我们从这位神奇的出租车司机故事中,能悟出哪些工作上的启示呢?
认识自我,找出核心竞争力。我们要像这位司机一样思考,找到定位,然后将事情做到极致。根据二八原则,类似于这位司机一样优秀的人只占20%,如何让自己进入到20%中?可以用冰山模型,分析自己的知识、技能、能力、天赋,找到自己最喜欢及最擅长做的事情,将它做到极致,发展成为核心竞争力。
做事要走心、走脑。千万不要天真的以为努力就能获得成功,前提是要走心、走脑,简单的说就是要有匠人精神。大部分的出租车司机都很努力,不分白天黑夜的拉客,很辛苦但确没挣多少钱。我们要像故事中的这位司机,不是简单的随大流,做事多思考,用点心、用点脑,做事超预期。这样才有可能成功,进入到20%的优秀人行列中。
积累资源。社交建立人脉很重要,但比这一点更重要的是要积累自己所拥有的资源。故事中的司机,之所以能有源源不断的长途包车客人,关键在于他有别人没有的无人岛资源。积累资源,并不是简单地说和朋友吃一顿饭,朋友的资源就可以给我们用。我们一定要在某一领域特别出色,能够为别人提供价值,别人才会愿意将资源给我们。
这位司机的思维方式,值得我们学习。不要再过一眼就能望到头的日子了, 在工作中多些思考,这样路才会越走越宽,才会有无限的可能去体验,去探索,过上自己想要的人生。