近日,微伞游戏一款名为《合成大西瓜》的游戏爆红,接连登上微博热搜,可是很多网友反映,最近因玩这个游戏被骗19.9元,投诉无门,或已涉及人数超166万人,涉及金额超3000万元。游戏页面右上角有“礼物”图标,点进去是抽奖大转盘,点击会显示中奖“100元手机话费券”,再点击后提示需要支付19.9元;支付后则让下载“全球公爵黑卡”APP,并在该APP领取话费。但很多网友反映,根本就没有话费,退款遇阻,客服也没有回应。
一些人看到这样的套路,会去指责那些用户贪小便宜。但是,这里面其实隔了一层:用户玩一款游戏时看到“礼物”图标,会下意识地倾向认为这是游戏方或平台方为了推广做出的优惠活动,是他们甘愿支出的获客成本。这种心理不能简单地归纳为占小便宜,而是一种很正常的趋利心态。
当我们看到类似的套路时,有必要先弄明白一个逻辑:谁设计规则,谁对规则潜在的危害性负责。送礼物、抽奖、送话费券,这些都不是用户设计的规则,而是机构或平台,用户按照这种规则指引去获利,是正常而正当的。当这种规则不能兑现承诺时,责任天然应该在规则设计方,而不是遵循规则的一方。
总之,我认为,这可能是一起涉及到侵害众多用户利益的欺诈事件,甚至可能涉及刑事犯罪。因此,市场监管部门、网信部门,乃至公安部门,应有明确的介入,然后在查清事实的基础上对外回应,追究相应责任。类似的套路一点都不高级,也并不罕见,不能就这么视而不见。