PM要善于借助工具，要善于推动同事们和你一起使用工具。比如对于产品的敏捷开发，尤其是公司存在异地办公的情况，一定要借助工具。个人比较喜欢用TAPD（其实是因为它免费[呲牙]）。借助专业的工具，1.可以减少沟通时间成本，提升效率。很多运营的同学还是喜欢用微信沟通，客户一旦有了反馈，立即兴奋地把问题和截图丢到群里讨论。PM不回复显得很没礼貌，回复了又占用太多时间。 其实运营把所有问题整理好，挂成TAPD上，标明优先级和重要程度，并不会占用太多时间，PM也能在最短时间内对问题有基本的了解，如果有需要会再和运营单独深入沟通。所以建议，正确的做法是，运营把问题丢到TAPD上，再到微信里@PM，有个问题需要快速跟进。2.防止梳漏，丢给PM的问题太多，尤其是通过多种渠道反馈时，难免梳漏。另外问题在产品、运营、研发3方间流转多次后，也容易不了了之。而TAPD的流转和标签功能，确实给团队开发提供了极大的便利性。Anyway，PM要善于借助工具，要善于推动同事们和你一起使用工具。