1.总结的重要性：每一条对话聊完之后，从头到尾捋一遍，是否因为时间仓促，回得太急有漏洞？是否有更好的对话方式？是否可以更完美？这是一个非常好的咨询习惯。
2.换位思考：站在患者的角度，如果你是患者，你这样说，是否能打动患者？
3.回复及时：一定要在15秒内回复对话，超过15秒，窗口被关闭的概率就大大增加.
4.对待每一条对话，都要有潜意识里一定能拿下他的信念，找到对方的顾虑并打消他的顾虑，针对那些嫌远的，强调咱们医院的资质和权威，比起当地近的医院，除了路程，其它方面我们全是优势，要给对方一个来了一定能解决他困扰的信念。
5.转浅的重要性！！！！！
