今晚复盘,针对曙光计划第二课,用私董会的形式。
第一个环节,私董会成员分享。我作为做为私董会成员,分享的内容,是关于“知道”但是“没做到”的内容。“由心及理”“客户中心”,懂,知道,但是没做到时刻在线。迷茫,自责,懊恼。
第二个环节,心理教练过程。我是客户,郭锐老师是教练,王丽老师是观察员。
从上次课程结束,我就有一个困惑。我看到史教授和郭锐老师教练过程接近尾声的时候,郭锐老师说了一句“其实我的问题不是这个问题,偏题了”。史教授的回应很简单,没有针对“问题”回应。所以,我的判断是“客户不满意”,作为观察员,我意犹未尽,想探索接下来的过程~
几天过去了,我的心里一直有个执念,我想知道郭锐老师当时是不是不满意?他想要的结果是什么?史教授为什么没有正面回应?
今天,作为客户的我,把问题抛给了做为心理教练的郭锐老师。我希望他用心理教练的身份,给我一个心理教练的过程,回应我的困惑。
说起来很拗口,但是这就是我想得到的结果
换了一般人,可能得“头大”!郭锐老师没有被身份的转变制约,功力深厚,技术娴熟,本次教练过程进行了短短40分钟。
30分钟的时候,我段时间的“执念”,突然之间,顿悟啦!
在这里还得补充一点~
我在第一课中的心理教练过程中,作为观察员,我就感觉当时的心理教练可以再深入点,再陪伴客户红玲姐往里走走。当时我感觉“客户可能不满意”。
第二次课程,我有了相同的感觉。我觉察到,这个部分,有点不对劲。我总是忽略“客户的感受”,自以为是了。
第二课的时候,秀丽老师讲了“客户中心”“以客户为中心”,我以为我明白了,现在看来,还是没明白。
今晚的对话过程,我顿悟啦!突然明白“客户永远是对的,客户满意是重要的”。
恍然大悟!我就在这没事找事,两次教练过程,两个客户,人家客户都满意了,我两次作为观察员,还总“觉得客户不满意”。我看到了“客户中心”中的“以客户为中心”这个观点,我没做到。
对话的过程真的很神奇,一个想法邀请另一个想法,生成新的想法。
执念,带来那么多烦恼
因为谈话,
放下,就是一念之间!
感觉舒服,轻松多了!