写于开篇:
由于对于第二章内容格外的感兴趣,并且有有很多的感触,所以特此用一整章篇幅专门解读。
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第二章 向上管理,向下认可
Change the changeable, accpet the unchangeable, remove yourself from the unchangeable. —— Denis Waltley.
提到向上管理,大家可能都会想到说是:变相的跟领导耍手腕,或者操控领导以此达到自己生职加薪的目标。However. 向上管理实质上是为了双方都能够工作好,最有效的向上管理是达到:Workers, Leaders, Company(员工、领导、公司)三方盈利。
我的一个好友 Teddy 曾经在一次交流中和我分享了他的观点:当一个项目运行时,恰好我们手上需要资源,这个时候运用向上管理,和领导完成一次高效的交流以达成资源的获取,并通过领导的关系网络获取更高级领导的支持,或者是单位内部的协调配合,以此促进项目的成功开展。这便属于一次有效的向上管理。如果单纯是为了自己获利,置他人利益而不顾的话,显然谈不上有效。完成一次高效的向上管理,可以为员工和领导提供更加良好的沟通与交流关系,并有机会获取到自己所触及不到的支持。
Winners take responsibility, losers blame others —— Brit Hume
以我的经验来看,这个在国企里有其重要,尤其是国企中资源分配不平等这一现象下,精通向上管理的员工可以更多的接触到单位高层,获取更多机会,更多资源,乃至于更高的职位。
包括我在内的很多年轻人,在一家 Company 工作一段时间以后,都会遇到一个问题:慢慢变得不在状态了(装不下去了),然后觉得自己对于业务能力了解的也足够多了,从而忽略了和领导的有效沟通,甚至低估(瞧不起)领导的价值。而事实上,我最近明白了一个道理:一个领导之所以能走到这个位置上,必然有她的价值在其中,下属值得和领导完成有效的向上管理,通过领导来获取自己所无法触及的资源。同时,员工对于领导的态度直接决定了与领导关系的发展。
凡是都有两个故事的版本。作为你人生的编剧,你有选择,你可以选择把和老板的故事编成“甄嬛传”,也可以选择把它编成励志篇。你选择成为什么样的编剧,不但决定了你和你老板之间的关系,更决定了你在组织里的发展。 —— Lin Gao
而在面对向上管理的问题时,我们要正视两个问题:
一、你可能没有你想象中那么出色!
包括我在内,很多年轻人自命不凡,而经过调查研究,一家公司中90%的员工都认为自己有着超越现在位置的能力,并且大多数人并不想自己想象中那么无所不能。所以当老板不买单时 Lin 告诉我们三方面问题:(1)错误估计了自身能力;(2)错误衡量了工作给老板和公司带来的价值;(3)自身价值并未充分体现出来。(而这本书的主要目的是帮助读者充分发掘自身价值!以解决第三方面的问题。)
二、你可能没有你想象中那么了解你的老板!
要回答这个问题,最简单的投射问题是自问:每天花多少时间了解自己老板的目标?而管理与老板之间关系的重要一步是管理老板的期望值,我们要清楚知道老板认为做的“好”与“不好”的标准是什么。
虽然说,”作为下属,职责就是让老板成功。”听起来谄媚庸俗,也确实不是所有领导都掌握着"联盟关系"的真谛(详情参见出门右手边很远位置《联盟》读书笔记),但这确实是向上管理的核心技巧。这就是为什么大多数领导喜欢谄媚的下属的原因吧。(此处并不表明谄媚是正确的做法。)而我们与老板的 Relationship 可以建立为一种双方利益紧密联系的 Partnership.
在处理和老板关系的问题中 Lin 为我们提供了三个原则:
(1)不要恭维,而是赞赏。
(2)不要试图做朋友,而是保持友善关系。
(3)与老板只见不是竞争关系,而是互补关系。
So, my boss, what can I do for you? How can I help you today? What else can I do for you? How can I make our company better?
It's amazing what you can accomplish if you don't care who claims the credit. —— Ronald Regan.
很多时候如我们与老板关系不融洽时,不妨试问自己,我们现在的工作机会是谁提供的?我们手头的资源是从谁那里获取的?作为员工我们所需要的很简单,无非: Recognition and Rewards. 虽然有时很难,但如果真的能够带着感恩的心看待老板对我们的支持,并给于老板足够的认可,确实能够改善与老板之间的关系。
比如我的直属领导:张艳丽女士,就是一位很有责任心的领导,并且很关心下属,她为了提供了很多资源上的帮助,最直接的就是资金和交通工具的提供。如果没有这样一个尽全力支持我的领导,我的工作进度将会大打折扣,而我会根据事实情况给予我老板足够的认可与感激。然后,当做事认真负责成为我在老板心中的一个标签时,她居然当众将我的优势推荐给了其他的领导。
而构建一个信任关系在一段关系中有着重要意义,为什么很多能力优秀的员工就是迟迟不能升职加薪?可能就是因为得不到领导的信任吧。
其实一个人的职业发展更像是爬山,这一路上遇到的人都是互相激励、互相成就的。 —— Lin Gao
而当与领导构建了信任关系以后,最直接的表现就是,领导会有安全感,并且将功劳给予下属。
我从我的领导张艳丽女士身上不光学到了责任心的重要性,更重要的是学会了做人,拿采购这件事来说,有一次我采购回来的虾仁并不是那么理想,就被严格教育了:尤其顾客入口的食品,我们一定要千万把关,质量不达标绝对不能购入,即使价格廉价。(所以对于国企生产并提供的食物我表示:虽然不保证绝对的质量上乘,但对于每一位顾客都是尽责任的,绝对让您放心入口!这也是为什么我们的宣传语确定为:安心之选!首农集团!)