第三驱动力是指驱动人们做事的内在动力,是个人发自内心的想把一件事情做好的欲望,区别于第一种生物性本能的驱动力和第二种外在的奖惩驱动力。
《驱动力》的作者是丹尼尔•平克,在书里讲了一个实验,一群科学家把一堆小孩子分成了三组,让他们在屋子里面自由地画画。研究人员对第一组说,如果把这个画画完,你们可以拿到奖状;第二组只是被研究人员问了问愿不愿意画画,如果他们画了,研究人员也会给他们奖状,但是提前不会告诉他们;而对于第三组小孩子,不论画不画都没有奖状这回事儿。除此之外,三个组的情况都一样。在实验进行了两周之后,研究人员就发现:当老师摆了纸和笔以后,不期待奖励的孩子和没有奖励的孩子,跟之前是一样的,他们都会画画,而且画得很开心,可是此前有奖励的那一组小孩,比起其他小组,花在画画的时间上就少了很多。很奇怪啊,按理说用奖励的方法去鼓励第一组小孩,能调动他们的积极性,可是怎么奖励孩子以后,时间长了孩子反而不爱画画了?其实这个现象在我们大人中也会出现,比如,有人就发现,当你把兴趣当成工作以后可能连兴趣都没有了,这就是奖励的负面作用所在。
再看惩罚这个模式,比如公司的考勤制度惩罚员工迟到,刚开始大家都为了不被罚款按时上班,可是总有一两次因为各种事导致迟到,可迟到了以后又会觉得,既然迟到了要罚款,只要交了钱就无所谓了,反而心安理得了。你看,惩罚模式原本是要调动积极性的,反而磨蚀了积极性。
传统上赏罚分明的激励方式,似乎和要实现的预期有时候是不一样的,这是什么原因呢?这种奖励与惩罚并存的激励政策,被称为“萝卜加大棒”。萝卜加大棒的模式来源于一则古老的故事,要使驴子前进就在它前面放一个胡萝卜或者用一根棒子在后面赶它。这种模式其实有一个隐含的前提假设,这个假设就是人的本质是懒惰的,人是缺乏自主性的,如果你不给他奖励或者不去吓唬他、惩罚他,他们就会安于现状,不会去进行自主行为,所以如果想要激励一个人,要么给出外部的激励,要么给出外部的惩罚。
其实萝卜加大棒的方法比较适合于那些简单的机械重复劳动,比如你是流水线上的一个兵,你不用动什么脑筋只要去完成工作就OK了,这个时候萝卜加大棒的方法是有效的。可是一旦涉及到知识、创造和全身心投入事情的时候,萝卜加大棒的方法往往就不起作用了。而我们的社会正是一步一步地从过去传统的农业社会、工业社会,走向今天的信息和知识社会,知识和全身心地投入变得越来越重要,如果还沿用过去传统的萝卜加大棒的方式来调动别人的积极性,可能就选错了。
那么在新的时代背景下,究竟怎么样才能够调动积极性呢?答案就是丹尼尔•平克发现的第三种驱动力。既然有第三种驱动力,那肯定有第一、第二种。第一种驱动力是指基本生存需要的生物性驱动,比如饿了要吃东西,渴了要喝水。第二种驱动力是来自于外在的动力,比如说奖励、惩罚,老板承诺工作得好就加薪,工作不好就开除,前面提到的萝卜加大棒模式就是属于第二种驱动力。
那什么是第三种驱动力呢?这就要从一个实验说起。威斯康星大学的心理学教授哈利·哈洛做过一个关于学习行为的实验,他把一群猴子放到了笼子里面,在笼子里他放了一个有趣的装置,这个装置有点像一个有机关的锁,拉开挂钩,掀起盖子,就能打开。这个装置对人而言当然一眼就能看出来怎么弄,很简单,可是对猴子来说,可能就是比较困难的任务。有意思的是,工作人员把这个装置放到笼子里,什么都不做,观察猴子的行为。结果发现,这些猴子在没有任何奖励惩罚,实验人员也没有给它们任何暗示或者指示的情况下,它们就开始专心致志地琢磨这个装置了,而且看起来是一种不解开誓不罢休的状态,还很享受。这些猴子过了一段时间就研究明白这个装置是怎么回事儿了,等到实验快到两周的时候,猴子们已经驾轻就熟,很快地就能打开这个装置,三分之二的情况下用60秒钟就能把这个装置打开了。
我们关心的不是说猴子学会了打开这个装置,而是猴子为什么要打开这个东西?从传统的两种驱动力上来说,这个装置既不能吃也不能喝,所以没有基本生存的需求要打开它。其次打开了没有奖励也没有惩罚,没有任何好处,为什么要打开它呢?所以传统的萝卜加大棒来调动积极性的方式,都没有解决猴子的行为,这是什么原因呢?于是哈洛就提出了一个新的假设、新的理论,这就是第三种驱动力。他认为猴子之所以要这么做,是一种它们认为的内在奖励。换句话说,猴子觉得打开装置就是因为它们觉得这么做好玩儿,它们喜欢这么做,完成这个任务带来的愉悦感就是奖励。所以,不一定需要萝卜和大棒,我们自己内心就有把一件事情做好的欲望,而这就是内在的驱动力。
其实这种现象在我们生活中是非常普遍的。假设时间回到1995年,有这么两部百科全书,其中一部刚刚问世,还有一部要在几年后启动。第一部百科全书是由一个非常有钱的公司提供充足的资金支持,而且雇用了最专业的作者和一流的编辑,并且高薪聘请项目经理来监督各个项目的进展,确保它在规定的时间内完成。而第二部百科全书,它不仅仅起步晚,也没钱,只能要求别人来帮忙把这个东西完成,而且也没有人给你进度的安排和指导,预算就更不用说了。你觉得过一段时间以后,这两部百科全书谁能够成功呢?传统认知会认为,第一个有钱、有时间、有专业团队,肯定第一个成功,第二个没钱、没人、没工资,那是不成器的。
可是事实是第一部百科全书是微软百科全书,可能很多人都没有听说过这部百科全书。而第二部是维基百科,也就是我们认为的杂牌军,却成了世界上最大、最受欢迎的百科全书。要知道,维基百科是一帮不拿工资,没有专业资质,而且要义务付出时间的人完成的,这是为什么呢?金钱、利益当然重要,可是人的动力不仅仅是金钱和利益,维基百科数以万计的志愿者,他们一分钱没有,还要给它去捐助,却打败了微软那样强劲的对手。对于他们而言,驱动力不是外部的激励或者惩罚,而是发自内心的第三种驱动力。
丹尼尔•平克认为当我们具备了第三种驱动力的时候,就能够去主导自己的人生。我们喜欢学习并且创造新的事物,希望自己和我们所处的这个世界能变得更好,这本身就是内心所希望的。如果做事情能够有内在的驱动,从自我去驱动、调动自己的积极性,那岂不是最完美的事情。
要调动和激发第三种驱动力,也就是内在动力,需要怎么做呢?丹尼尔•平克说有三点,自主、专精和目标。
所谓自主,很好理解,就是要自己能做主。如果一件事不能自己做决定,那哪儿来的积极性呢?传统的激励方式认为,如果给了人自由以后,他会不负责,会逃避、偷懒、钻漏洞。可是内在驱动力不是这样认为的,它假设人是会愿意为自己喜欢的任何事情去负责任的。
除了自主性之外,调动积极性还有第二个很重要的因素,那就是专精。所谓专精,就是我们有把事情做得越来越好的欲望。比如,在萝卜加大棒的模式下,我们做事情的动力是满足奖励或避免惩罚,做到能被奖励或不被惩罚就行了。但是,专精是想把事情不断地做得更好。可是,要有这种欲望,并不是有了自主的条件就能自然产生的。比如,有时候没人管我们,啥事都由我们自己选择,可是做了一段时间,觉得没什么意思也就不做了。这个时候就是有自主性,也不能有很高的积极性投入。那要怎么样才能调动我们这种专精的欲望呢?如果要激发自己在一件事情全力投入的状态,往往要从创造心流的体验开始。
所谓心流,是指当所面临的挑战与能力恰好吻合时所产生的最佳体验。在这种情况下,我们全身心融入,仿佛时间都停止了。
讲完了自主和专精这两个因素,最后一个就是目标。为什么调动人的内在驱动力和目标有关系呢?其实这点很好理解,比如你做一件事,有一个目标和没一个目标差别很大,你计划今年赚1000万和计划今年赚1万,能调动你的积极性差别是很大的。
制定目标还不够,还得是制定正确的目标。人和人之间目标不一样,哪些目标是正确的?有不正确吗?如果从驱动力的角度而言确实是有差别的。事实上人的目标大概可以分为两种:一种是外在目标,比如说荣华富贵、功成名就,就是以利益为导向的目标;还有一些目标是内在目标,他们愿意帮助别人改善生活,愿意让人更好地去成长,这种目标是发自内部的。
事实上只有内部目标才能更长期地带领我们的内心,去调动积极性。如果人们只是追求外部的利益目标,那在实现以后,就会觉得自己的生活并没有变得更美好。他们最大的反应是会说,那是因为目标还不够大,需要赚更多的钱或者更高的地位来获得认可。这其实会让人走向一条更不快乐的道路,而他们还以为这是通往成功和幸福的必由之路,在这个过程中积极性和动力会慢慢地下降,一旦有一天目标实现了以后,就会觉得很空虚。与此相反,人真正要建立的是,超越个人利益的渴望和目标,渴望做出内心想做的事情,而不仅仅是自身的利益。