1. 管理，是通过别人拿结果。
2. 一项管理活动对应带来的团队产出，称为管理杠杆率。
3. 管理者应该将精力放在管理杠杆率更高的事情上。
1. 管理者的产出 = 自己团队的产出 + 所影响的其他团队的产出
2. 团队的产出，取决于团队每个人的能力、意愿，以及组织团队的效率，前者是管理人，后者是管理事。
3. 人，是事的基础。管理人，才是管理者的核心职责。
4. 在管理人的工作当中，培养人是最重要的基石。一个不断成长的团队，才能为业务增长带来更高的加速度。
要点：
1. 培养人本身也是一个管理活动，应该遵守管理杠杆率的判断原则。但我们不能只考虑它的短期产出，同时还要考虑它的长期产出，包括由此带来的员工忠诚度、自我驱动力以及积极的团队文化。
2. 培养人不是一个单纯的动作，也是要考虑结果的。我们需要在一段时间后去评估培养的结果，来判断是否仍然符合管理杠杆率的判断。
1. 设立目标，可以防止下属跑偏，还可以调动下属的积极性。
2. 好的目标应遵循 SMART 原则：
* Specific 具体
* Measurable 可衡量
* Attainable 可达
* Relevant 相关的
* Time-bound 有时限的
3. 不要用具体的工作要求来替代目标。
1. 慎重地确立目标，而不是在目标执行的过程中随意更改。
2. 随意更改目标，会让目标失去严肃性，让下属不再为了目标全力以赴。
3. 调整目标的两个原则：
1\. 事先判断，而不是事后修改；
2\. 如果需要提高目标，必须有实际的措施来认可团队已经事先了原有目标，将新目标视作另一个挑战；
3\. 如果需要降低目标，必须共同承担原有目标无法完成的后果，并将新目标视作另一个挑战。
1. 人们只会按时完成你要检查的事情。
2. 如果员工能力不足和任务复杂度高，就应该加强检查的频度和深度。
3. 不应该只检查最终时间上的结果，而要在过程中设置检查点。
4. 你设立检查点的时间间隔有多大，最终延期的时间就可能有多长。
1. 如果说目标管理是管理「事」的起点，授权就是培养「人」的起点。
2. 授权，是从「我」到「我们」的转变过程。只有进行有效的授权，才能真正实现「通过别人拿结果」。
3. 授权不是 Yes or No 的决定，而是有级别的，可以分成 4 级
* 0 级：不授权。我怎么说，你怎么做。
* 1 级：建议权。你来建议，我来拍板。
* 2 级：决定权。你来拍板，行动前向我报备。
* 3 级：行动权。你可以先斩后奏。
4. 即使是最高级别的「行动权」，也是需要事后汇报的。这对应了我们之前所说的「检查是确保完成目标的必要手段」。
5. 在创业公司，授权的级别要比下属能力高一级，这样团队才能快速成长。
注意：
1. 特别紧急的情况，有可能需要无授权。
2. 建议权和决定权，是非常微妙的界限，要视情况而定。
1. 无论批评还是表扬，所有反馈的目标都是为了让结果变得更好。
2. 批评的三个原则：
1\. 及时：能不过夜就不过夜；
2\. 具体：对事不对人，讨论实际发生的行为和结果，而不是对人的个性下判断；
3\. 私下：仅限于管理者和下属两个人的场合。
3. 批评的四个步骤：
1\. 第一步，明确对于结果的观察和评估；
2\. 第二步，搞清楚是什么原因带来现在的结果；
3\. 第三步，讨论如何消除这个原因，使得结果得到改善；
4\. 第四步，确定接下来的改进计划。
4. 批评不是单向沟通，而是双向的讨论。
1. 无论批评还是表扬，所有反馈的目标都是为了让结果变得更好。
2. 表扬是强化下属好的行为，批评则是纠正下属不好的行为，所以管理者需要更多的表扬，而不是批评。
3. 表扬的三个原则：
1\. 及时。一旦发现让结果变得更好的行为，就应该表扬，来强化这个行为。
2\. 具体。一定要强调结果的变化，以及带来这个变化的行为。
3\. 公开。表扬应该尽量公开，这不仅是为了放大受表扬者的正面心情，更是为了让更多人得到对好的行为的强化。
4. 表扬的一个要点：表扬后面一定不要加「但是」，不要把表扬变成另一种批评。
1. 管理者辅导的对象，往往是 80% 的员工，不具备超强的自学能力。这时，作为曾经 20% 中一员的管理者，不能复用自己的学习方法。
2. 辅导不是一遍就能学会的，要做好反复的心理准备。
3. 辅导的十六字方法：
* 我说你听
* 你说我听
* 我做你看
* 你做我看
1. 这里的激励是指调动员工的内在积极性（Motivation），非使用金钱等外部刺激（Incentive）。
2. 激励（Motivate）是要让人产生某种行为，一个人能不能产生某种行为，受到两个因素的制约：一个是意愿，一个是能力。激励就是要让人有意愿并且有能力产生某种行为。
3. 激励（Motivate）有三个要素，Why、What、How，缺一不可
1\. Why 是激发人的意愿的，让人有产生某种行为的主动性；
2\. What 也是作用于人的意愿的，但它是通过提供目标的确定性，来减少人产生某种行为的阻力；
3\. How 是提供能力的，包括方法、工具、资源等等。
