摘自《互联网保险:模式、玩法和痛点、未来》,作者:夜孤辰
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当前互联网保险公司的几种模式
传统保险公司:
传统保险公司做互联网保险,大多只是把线下的东西搬到线上来而已,让用户可以更明确地了解保险相关信息,以及比价、购买等等。
保险电商平台:
这类电商平台又分二种:一种是淘宝京东的电商平台,开辟一个保险频道;二是像中民慧择这样的纯保险电商平台,只卖保险。
搭售模式:
搭售是指携程去哪儿这样的通过场景跨界,完成交易时搭配销售保险的模式(其实京东淘宝上也有类似的,比如退运险)。这类平台产品和场景单一,只销售特定的保险产品,而且保险是搭配销售而非单独销售。
互联网保险的玩法
场景化营销
跨界&变现
传播vs.爆款
用户真正的痛点是什么?
在物质逐渐丰富、保险产品同质化的当下,价格已不再是人们考虑的首要因素(但也仍是个重要因素),人们更愿意选择服务好的那款,哪怕价格会稍微贵一些。
未来?
技术实力强大的公司,可以使用大数据分析等手段做到差异化保费、甚至保险产品的差异化,使用智能推荐算法推送适宜用户的保险产品,使用智能机器人取代人工客服,通过图片识别实现自动在线理赔……从技术层面实现保险产业的革新。
小公司则可以在场景化营销上做花样,通过跨界整合,让保险产品去到达以前到达不了的用户。巨头们虽然可以通过控制渠道来控制优质场景,但是小公司也要善于发现,才能找到属于自己的机会。
在可预见的范围内,资本仍将热捧互联网保险,而唯一的不确定因素,就是普罗大众对保险的认知。
保全、理赔、退保这些售后服务,这才算是保险的核心