【主题】：通过知觉检核减少人际沟通难题
【片段来源】：《沟通的艺术》 P.114
【拆书家】：Jennifer
【R：阅读原文】
如果我们一厢情愿地认定我们对事情的解释就是事实，恐怕会产生很多严重的人际困境。就像大多数人一样，我们也不喜欢别人对自己行为的原因草草下结论，想象一下别人对你这样说：
“你为什么对我生气？”（谁说我生你的气了？）
“你出了什么问题？”（谁说我有问题？）
“快点！告诉我实话！”（谁说我在说谎？）
即便你的诠释是正确的，然而义正词严、一针见血的评论很可能让对方产生防卫。知觉检核的技巧为你提供了处理这些诠释的更好方法。
知觉检核的要素
知觉检核完整的程序包含三个部分：
1、描述你注意到的行为。
2、列出关于此行为至少两种可能的诠释。
3、请求对方对行为诠释作澄清。
对于先前的三个例子，知觉检核可能会像这样：
“当你大声踱步走出房间，并大力地关上房门时，”（行为）“我不确定你是否对我生气，”（第一种诠释）“或者你只是比较匆忙。”（第二种诠释）“你真正的感觉是怎样？”（请求澄清）
“你这几天都没有笑容，”（行为）“我想知道是否有事让你心烦，”（第一种诠释）“或者你只是觉得比较平静。”（第二种诠释）“到底是因为什么？”（请求澄清）
“你说你很喜欢我所做的，”（行为）“但是你说这句话的语调，让我觉得你可能并不是真的喜欢，”（第一种诠释）“虽然这可能只是我的猜测，”（第二种诠释）“你可以告诉我你真正的想法吗？”（请求澄清）
【I：复述原文】
（what）本片段讲述了一种使用知觉检核的方法，避免草率下结论，以便维护良好的人际交往的一种方法。
（why）如果我们总是按自己的猜测和观点评判别人，给别人贴负面标签，那么一定会收到对方的攻击或防卫，即使你的想法是对的，对方也很难接受。（果）例如，如果你说： “你为什么对我生气？”对方会想：“谁说我生你的气了？”
（how）知觉检核的技巧为你提供了处理这些诠释的方法，程序包含三个部分：
1、描述行为。
2、列出至少两种诠释。
3、请求对方澄清。
例如，上面的例子我们可以这样说：
“当你大声踱步走出房间，并大力地关上房门时，”（行为）“我不确定你是否对我生气，”（第一种诠释）“或者你只是比较匆忙。”（第二种诠释）“你真正的感觉是怎样？”（请求澄清）
（where）本方法适用于你希望与对方建立良好关系，进行有效沟通，让对方更容易接受你的观点时使用。
【A1:相关经验】
【故事】昨天晚上，老公突然发神经，自己回家要做晚饭，我开始很高兴，终于可以啥也不干抽空把作业给写了！或者有时间还能看个电视啥的。结果他一会让我和面，一会让我摘韭菜，一会又找不到案板在哪里，我直接气的七窍生烟，终于忍不住抱怨到：“你能不能自己一个人好好的做饭，做个饭还得给你配一个秘书吗？烦不烦人！”老公一听就火了，生气的说：“我工作这么忙，回家给你们做饭，让你帮个忙咋了？大家一起做饭即快又有家庭气氛，你这人情商咋这么低呢？”
【反思】在上述交流中，我只考虑我的需要，
主管认为他就是喜欢指使人，所以说话语气也不好听，导致他也很生气，破坏了气氛，影响了双方的心情。
【A1+】如果我这样说：“本来你说今晚你做饭，我很高兴，感觉可以休息放松一下了（我的期待）！但是你一会让我和面，一会让我摘韭菜，一会又让我找案板（描述行为），让我感觉你总是爱指使我做这做那，用我的付出为你服务（第一种诠释），或者你只是习惯成自然的决觉得我就应该为你服务（第二种诠释），还是你觉得咱们一起做饭很开心（第三种诠释）？你是如何想的？（请对方澄清）
【A2:规划和行动】
目标：在未来2周内，和儿子老公互动时，使用知觉检视的方法，觉察自己的语言模式，改善家庭关系。
行动：
①每天及时察觉自己的情绪，当有情绪时让自己停下来，对自己默念知觉检视三步走。
②用“描述行为——列出至少两种诠释——请求对方澄清”的方法，尝试与儿子和老公对话，减少发脾气的频次。
③每天晚上睡觉前复盘，对自己应用的好的，不好的点做记录，并写下自己的感受和情绪，下一步打算等。
④把这个A2贴在书桌上，提醒自己复盘，并设置睡前提醒闹钟。
