体验入
前段时间，星巴克，老美要一杯豆奶巧克力，用中文说不要牛奶，店员听成多要牛奶，我赶忙对店员解释不要牛奶，老美还说他已经通知店员了，我说可惜店员误解了。
找核心
误解
转身用
别看这是件很小的事情，这种误解几乎无处不在，不仅由于语言障碍和老外可能产生误解，就连说同样语言的人之间也会产生误解。因为大家生活背景各有不同，处事习惯也千差万别。有时候你认为自己明白了，其实并没有。那怎么降低误解的概率甚至化解呢？需要我们耐心倾听，耐心解释，做事不能虎头蛇尾，交给别人，也要做好监管，长此以往，大家有了标准，有了默契，责权明确，必然水到渠成！
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