1.摘要
批评勿忘多鼓励
罗维尔·汤麦斯就是个处理人际关系的高手，他会给人勇气与信心，使人充满自信！
“我知道，假如她没有告诉我我天生有韵律感，我今天还跳不到这么好。她鼓励我，给我希望，让我想要更进步。
他自己也觉得惊奇，因为他拿回家的成绩单，数学是B，这在以前从没发生过。其他的变化也快得令人难以置信。他的阅读能力也快速地进步，他开始会用他的天赋画图。在学期末，他的科学老师指定他筹办一个展览，他选择了去制作一种高难度的模型来证明杠杆的影响。那不但需要画画和制造模型的技巧，而且要应用数学。
与批评相比，鼓励似乎更容易使人改正错误。
感悟:一起想办法，共同进退，并找到对方的优点让对方去发挥自己的潜力，人都希望自己是优秀的，当受到他人鼓励，全身都是力量。记得我过去在商场上班，每天早上的晨会会有舞蹈，我从小也是那个手脚不协调所以没能参加舞蹈的那一个，如今我却可以现在第一排开始跳，我完全忘记自己的不协调那回事，因为，大家都说我学习的快，能记下动作和节拍，而且是可以带着大家一起最积极的那个，有了使命后，的确不会在乎自己的缺点啦。
第四章 交谈如何更愉快
让别人有发表意见的机会，做一个善于倾听的人，那么你一定会大受欢迎。
永远避免跟人家正面冲突。
天底下只有一种能在争论中获胜的方式，那就是避免争论。避免争论，要像你避免响尾蛇和地震那样
“如果你老是抬杠、反驳，也许偶尔能获胜，但那只是空洞的胜利，因为你永远得不到对方的好感。”
因此，你自己要衡量一下，你是宁愿要一种字面上的、表面上的胜利，还是要别人对你的好感？
我们由林肯和罗斯福等人的处世方法当中，学习处理人际关系的基本原则。那就是：由别人的观点去看事情。
吉拉德·奈伦保在其著作《与人交往》一书中评论道：“在你同别人谈话的时候，假如能表现出十分重视对方的想法和感受，便可赢得对方的合作。所以，你应该先表明自己的目的或方向，然后倾听对方发言，再根据对方的意见决定该如何应答。总之，要敞开心灵接受对方的观点，对方也相对地会比较愿意接受你的看法。
假如，读完本书之后，你只得到了一样东西——能够从旁人的角度去思考、去看事情，那么，虽然这只是你由本书所得到的唯一东西，却很可能是你一生事业的踏脚石。
试图从他的角度去了解一切
