这次要说的会比较沉重，这些记忆都跟离开——身故有关。
一个人的离开，到底对家庭会有怎样的影响呢？可能是可以让家人继续生活的一笔理赔金，也有可能是一个不幸家庭的开始，也有可能是人性的真善美。
从最开始面对身故这个词的不适，到现在的见多不怪，依然无法避免内心难以抑制的难受。与我无关，却依然难受，抱歉无从说起，无法用语言安慰对方，肢体更是已然僵硬。
就如有一次听一个客户的电话，他说：“虽然我知道人的生死来去自由，也是自然规律，无法避免，可是他走的一句话都没有，确实让我不知道该怎么说，也许我到现在都没有反应过来，这很不真实。”一个跟我差不多年纪的男人，离开的父母跟我父母差不多的年纪，我能理解他的那种不适应，突然的离开，来不及的亲情。就如我的孩子问我的，是不是爸爸妈妈离开了，这个世界上就只有我一个人了？我们每个人的到来都并不孤单，可是面对亲人的离开，我们会变的孤单。
那一次是我的一个同事，他带着他的客户过来办理赔。当时的第一反应就是，理赔您可以帮他直接申请呀，为什么还要来柜面？她顿了顿，然后直接的说，“是身故理赔人没了，过来咨询下需要什么资料。”然后他还跟我说了是什么产品。我看了看跟他一起过来的那个客户，女性，40来岁，没有太多的装扮，皮肤显得有点粗糙，穿着也不那么讲究，眼神中透着看的到的担忧——中年丧夫。如果没有很好的收入以及家底，中年丧夫，意味着这个女人要承担父母的尽孝，孩子的扶养，这个家庭责任有多沉重。
印象最深刻的是，有一次接待了一位60多岁的爷爷，我问他过来办什么业务，他说想找我们的这边的领导申诉，他儿子去年过世了，他儿子给他孙女买的那份保险已经做了保费豁免，而现在他过来是想要做他儿子的身故理赔。因为多种原因，他从湖北赶来了深圳，为的就是要一个结果。他还说现在他们的状况不好，儿媳妇跟他们的关系很不好，而且也不让他们看孙女，他希望能够获得理赔，可以改善这种家庭关系。后面经过了解，他儿子在深圳南山上班的时候突发脑梗，就昏迷了，昏迷了半年，因为无力承担在深圳的医药费以及老人看护不便，所以后面转到了湖北武汉，后面的结果也是不治身亡，最后留下了一个烂摊子给这个老人。昏迷的时候，PA就给他赔付了重疾保险，而因为人在昏迷，他说去年的保费没有交，希望公司能够通融，可以把保费交上，但是希望能够获得最后的身故理赔。而经过了解，其实在做重疾理赔的时候，保单合同就已经终止了。这份保险是一份万能险，保费在3、4年前就停交了，而中间还把保单的万能账户价值取出来，在做重疾理赔的时候，保单的万能账户价值也就1000多而已，所以做了重疾理赔后，这份保单已经不存在所谓的身故理赔了。看着老人很认真的手写申请书，而当事实摆在他眼前，看着他怅然若失地离开柜面，我的心里一点都不好受。为什么在我们有能力清醒的时候，不好好的想想，如果万一那一天呢，突发的一切，就这样打碎了这个家庭。
让人痛心的不止这一件，还有那个刚刚成年的少年的背影。接待他的时候，他穿着学生装，裤子都短了一节。看着他的脸，总有一种不与年龄相符的冷漠。没有一丝微笑，说话也是淡淡的，正是青春年少的时候，却含着胸，佝着背，略略低着头。他很小心，看着又很坚毅隐忍。他说他上大学了，想来领取他的生存金和分红。爸爸多年前给他买了一份保险，还希望现在这个时候应该用得上。同时他还带着爸爸的死亡证明复印件，上面清清楚楚的写着，爸爸是因为自杀死亡，死亡时间是2007年。13年过去了，少年的妈妈依然没有跟少年的爷爷奶奶和解，少年说不知道他们（爷爷奶奶）的死活，我们没有联系，当年爸爸过世之后，他们（爷爷奶奶）就把原件（死亡证明等资料）都收走了。少年已经成年，如果爷爷奶奶同意，是可以变更投保人的，少年就可以拿到保险的生存金和保单分红。如果不变更受益人，他就拿不到保单分红。我从他手里接过保单看了看，一年的生存金和分红并不多，也就千来块，对这个少年来说，这笔钱好像很重要。柜员跟他说，还是要跟爷爷奶奶联系，或者是确认下他们的生或死。最痛心的是，如果爷爷奶奶死了，这件事好解决，只需要妈妈和他一起出证明。如果爷爷奶奶还活着，关系却还是僵持状态，这个事情并不好解决。想必，这个父亲一定是爱孩子的，却没有处理好家庭关系，即便有了保险，却还是让孩子在成年后面对这种尴尬的局面。处理不了的亲情，来不及处理的局面，留下的是爱还是债？看着他离开的身影，我好想把自己身后的事情安排好，父母，孩子还有那一位。我希望，我的离开除了感情的不舍，给他们更多的是勇气和阳光。
待续
