好多人都说运营都是在打杂，数据分析，写文案……要关心各种各样的事，那么运营究竟是干什么的？
首先我们先了解一下运营这个岗位。在互联网还没有兴起的时候运营这个岗位还没有出现，到后来互联网起步后，大家对于各种“线上”产品还很陌生，而且可玩可选的东西也不多，所以也难以区分产品的好坏。随着互联网的发展，各种产品涌现，出现了质量层次不齐，功能眼花缭乱的产品，这时候为了能在这种大环境中生存下来，就不得不注重用户体验，收到反馈后更进产品的迭代，从而使自己的产品能够在互联网的洪波中站住脚，而其中作为用户和产品之间的牵线人就是运营，简单说运营就是为了帮助产品和用户之间建立更好的关系，以及更好的维持住这种关系所使用的一切干预的手段。
那么产品和运营之间的关系是什么样的？《运营之光》中说道，产品是界定和提供长期的用户价值，运营负责创造短期用户价值+协助产品完善长期价值。一款好的产品一定会有一个好的运营，但一个好的运营也不一定能“救活”一款毫无用户价值的产品。运营在一次次的策划中不断刺激用户数的提升和转化，同时监测数据，调整工作的方向使用户完成更多的转化。所以好的运营要有运营思维同时也要懂产品。
运营思维使一个运营者首先要具备的东西，否则做事会杂乱无章没有逻辑。具体有：
1.流程化思维：我们要把完成目标的过程归纳成流程，从流程中寻找潜在的解决方案。比如说公司要策划一场大咖宣讲会来增加用户数。目标已经很明确了就是通过这个活动增加用户量，那么为了完成这个目标我们需要做的是：用户调研——策划方案——邀请大咖——活动宣传——活动举行——复盘，通过对每一个环节的数据分析，找出效果不佳的原因。
2.精细化思维：做运营需要的是面面俱到，要把所有细节都要考虑在内，把大问题拆解成无数个细小的问题，并对所有的细节都具有掌控力。比如在上一个例子中活动宣传，其中涉及到的一些细节有：宣传渠道有哪些？发传单？线上？海报怎么制作？……
3.杠杆化思维：给我一个支点，我可以翘起整个地球，运营同样也需要杠杆，以最小的成本获取最好的结果。围绕着我想要达成的结果，我们需要去寻找当前有哪些东西可以成为我的杠杆点？
4.生态化思维：在这里运营需要梳理清楚并理解你所掌控的生态圈中的各种价值关系，并能够合理运用这些关系来创造价值。
前面讲了很多运营的一些基本概念，现在我们聊聊运营的分类。打开招聘网站我们可以看到运营又分为了很多钟，内容运营、活动运营、新媒体运营、产品运营、电商运营……每家公司又对同样的运营所做的工作内容又不同，我们说说公认的4大运营的工作内容。
1.内容运营：看字面意思就可以理解，内容运营就是通过创造、编辑、组织、呈现网站或产品的内容，从而提高互联网产品的内容价值，制造出对用户的黏着、活跃产生一定促进作用的内容。它需要解决和关注的问题就有我的内容基础属性和调性如何？内容怎么来？怎么展现？怎么才能让更多人看到我的内容？如何引导用户与我的内容发生互动甚至传播？……
2.用户运营：以网站/产品的用户活跃、留存、付费为目标，依据用户的需求制定运营方案甚至是运营机制。这就需要运营工作者掌握用户结构，了解用户的规模，擅于分析用户的行为数据。
3.活动运营：开展独立活动、联合活动，拉动某一个/多个指标的短期提升的运营工作。主要工作就是活动文案的撰写、活动流程设计、活动规则制定、活动成本预估、活动预期收益、活动效果估计、活动改进措施……
4.产品运营：通过一系列各式各样的运营手段，去拉升某个产品的特定数据，如装机量、注册量、用户访问深度……
注：内容参考《运营之光：我的互联网运营方法论与自白》、《从零开始做运营》
最后附上《运营之光》的读书笔记
