拆书帮长沙橘洲分舵第八期新手训练营
【第六拆】2019.06.24作业
选自《管理技能开发（第8版）》，摘录自P429~430
【R•阅读原文片段】
戈登描述了一个帮你有效阐述你的问题的有用模型：“我有一个问题，当你做X时，导致了结果Y，而我的感觉是Z。”第一，描述给你带来问题的具体行为（X）。这有助于你在急于给出反馈时避免给出一种评价性的或者泛泛的回答的倾向。
第二，列出这些行为详细的、可见的后果（Y）。简单明白地告诉对方，其行为给你带来的问题，通常是使他们发生改变的有效刺激。
第三，描述你对问题结果的感受（Z）。重要的是不仅要使对方了解哪些行为妨碍了你，而且要解释它如何通过带给你挫折、愤怒或不安全等感受来影响你。解释这些感受在怎样干扰你的工作。
我们建议你把这个三步模型作为一般性的指导来使用。每个部分的顺序可能会有变化，而且你不要总是使用相同的词语。
【I：拆书家讲解引导】
就某件事情跟对方沟通时，可以说明对方具体行为（X）、行为带来的后果（Y）和你的具体感受（Z）。在亲密关系、亲子关系中运用这个方法都会有很好的效果，可以采用XZY的顺序，还要注意区分Y和Z。
【A2】规划未来应用
在未来三个月内，如果老公有什么行为惹我生气，就采用这个方法与他沟通。在我们的沟通中，（X）和（Y）做得都不错，重点是要明白地把自己的感受说出来（Z）。
