生活中，我们经常听见或看见别人因为一件很小的事情，导致情绪失控，恶语相向，或是大打出手，甚至造成无法挽回的悲剧，结果往往是两败俱伤。事后采访当事人，通常都会觉得很后悔，认为自己不该冲动，丧失理智，情绪失控。
比如，前不久闹得沸沸扬扬的重庆保时捷女车主事件，如今该女司机也是付出了沉重代价，悔不当初。她说：“以前因为狂妄自大、性格火爆，说了很多不负责任的话，给女儿及家人造成了严重的心理负担和伤害，此次造成了严重的负面影响，深深感到愧疚、懊悔。”
再比如，有个人去水果摊买西瓜，后来在付钱的时候，就因为2毛钱的事，一个要四舍五入，一个不愿意，争吵了起来，互不相让，经过长时间争吵，气不过的一方顺手拿起刀子捅向了对方，导致对方死亡，自己也锒铛入狱，对着牢牢铁窗，心中十分痛苦和懊悔。这个代价，是十分惨痛的。
这种情绪失控造成的不良案例，比比皆是。
常说“多一事，不如少一事”、“退一步海阔天空”，“出门要忍让”，遇到事还是忍不住，不让自己的个性受到一点点压制，一旦触及，就控制不了心中的火苗，不管不顾，一触即发，不吐不快。结果？傻眼了。早知今日，何必当初，没有后悔药，只有承担自己种下的因，自作自受。
有人说自己头脑发热、两眼一抹黑了，鬼把头摸了怎么的，总之就是被什么干扰了，自己不受控制了。其实，都是借口，开脱之词吧。自己主宰自己的一切，大脑调动身体的各个神经，自己都控制不了，谁能控制？还是没有意识到真正的问题，根源是没有控制好自己的情绪，保持理性思维。
我们常常也会有这样的经验，在与别人相处时，有时一不小心触碰到自己敏感的神经，心里不舒服了，第一反应就是想发泄，才不去顾忌对方，心想：我自己都这么不爽了，为什么还要别人的感受？这就是糟糕的情绪会带走我们的理智和耐心，以至于产生矛盾冲突，或是忘记沟通交流的目的，导致糟糕的结果。
这些负面情绪，来自于挫败感，挫败感来自于面对现实中我们遭遇了欲求不满，比较心态、负面评价、无能为力之后，采用了错误的心理应对机制。
情绪管理的核心是识别自己面对这些负面情绪，所采用的心理应对机制，并且尝试纠正。很快认识到问题的根本是面对问题，目的是解决问题，要给自己不断心理暗示，情绪并不重要，目的最终，重要的事情是把问题解决掉，得到自己想要的结果。还有重要的一点就是，说出自己的感受，和自己的需求，简单直接的真诚方式，更会打动人，减缓摩擦高涨的情绪，缓和双方的矛盾。
生活中，吃了很多管理不好自己情绪的亏，意识到它的重要性，就应该下意识控制情绪，创造能抚平自己情绪的心法口诀，保持理性思维，用积极、平和、良好的情绪更好的沟通，更好的解决问题。
