本刊专稿
作者：蓝小雨
问题：
我一个新客户跟了差不多一年，就是每周发信息跟进的，最近下单了，但是出现了些我们不能控制的事情，客户没办法理解，态度非常恶劣，我由很耐心地解释变成沉默让他说。
这种客户还要再跟吗？觉得身心疲惫啊！请老大指点！
回复：
哥们好！
我在《如何高效学习三大课程》说的非常明白了，每天做好两个固化就好，其他不重要，但同学们每天都来问，我还是耐心地一遍又一遍做解释，为啥呢？
你要为客户提供顶级服务，不是解释一遍就行的，不是沟通一次就OK的了，客户也有委屈啊，钱给你了，单子给你了，利润给你了，但你不能提供最棒的服务，人家发发怒气不许吗？你还委屈了？当初你签订合同怎么不这样想呢？
是，跟你们无关，是不可抗力的，但客户不管这些啊，我能跟同学们说，去，好好看看《如何高效学习三大课程》，那叫提供最棒的服务吗？那叫偷懒！！！
你要做的是：
1、继续赔礼道歉；
2、不停地解释，沟通；
·
3、积极想解决办法；
客户又不是傻子，他在一旁看你的行动呢，看你的服务呢，看你的心态呢，看多了，被你的真诚感动，这件事不就有了转机？不许埋怨客户哦，你看我说过同学们，“你丫真笨死了，这都学不会？”
呵呵，我永远都是说：哥们你很努力，做的非常棒！嗯，我们要用自己的正能量感动客户呗，好好加油吧。
本文摘自“蓝小雨吧”，贴吧搜索“蓝小雨吧”即可
蓝小雨：书籍《我把一切告诉你》作者、天涯创业家园著名楼主，微信订阅号lanxy2014
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