书籍：《非暴力沟通》马歇尔.卢森堡【美】

阅读时间：2018年10月20日

字数：  150千

好看指数：心理—5星

        非常赞的一本书，有理论、有实践、可借鉴、可操作，情绪的背后是什么？该如何进行良性的沟通？这本书里有很多儿童的画插入其中，每每看见这些插画我就很不开心，读完此书，我想通过非暴力沟通来进一步了解自己背后的情绪。为什么看到书中的插画我会有这些非常负面的情绪？我想了下，原因可能有几个：1.这些画并不是为了此书精心配制的画，而是挑选了中国儿童的一些画，一幅画一个姓名+年龄，也就是说这些画是国内出版社加进去的，是否有赚钱博版面的嫌疑？2.画仅仅是画，影响了整一个阅读的流畅度和严谨性，画跟文的匹配度不高，也没用从心理学角度进行一些阐述和说明。3.感觉就是纯粹的为了加几幅画而加。4.自身缺乏对画的欣赏和评析能力。认真分析自身原因后，该如何正确处理这样的情绪呢？这又是另一个问题。好吧，来看看书中的精彩吧：

1.负面标签的消极影响很明显，例如用“懒惰”和“愚蠢”这样的词形容人，然而正面或中性的标签也会妨碍我们全面了解一个人，例如用“厨师”一词定义人。

2.印度哲学家克里希那穆提曾经说，“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”对于大多数人来说，观察他人及其行为，而不评判、指责或以其他方式进行分析，是难以做到的。

3.对于大多数的人来说，个人成长一般会经历三个阶段：第一阶段，情感的奴隶。在这个阶段，我们相信自己需要为他人负责，让他人快乐是我们的义务。第二阶段，面目可憎。在这个阶段我们发现为他人的情绪负责，牺牲自己，迎合他人，代价实在很大，想到日子过得这么憋屈，我们可能会很恼怒。第三阶段，生活的主人。在这个阶段，我们乐于互助，我们帮助他人是出于爱，而不是出于恐惧，内疚和惭愧，那是自由而快乐的行为。

4.听到不中听的话时，我们可以有四种选择：一责备自己；二指责他人；三体会自己的感受和需要；四体会他人的感受和需要。

5.非暴力沟通的四要素：观察、感受、需要、请求。

6.我们提出的请求越具体越好，如果我们的意思含糊不清，别人就难以了解我们到底想要什么。使用抽象的语言还会使我们无法深入了解自己，抽象的语言，无助于深化自我认识。

7.举例：公司经理对员工说，“我希望你们和我在一起时不要有什么压力，什么话都可以说。”这句话反映了管理者希望员工“不要有什么压力”，如果管理者想让他的请求更具建设性，他可以说，“你们是否可以告诉我，我怎么做，你们在和我谈话时才能放得开？”

8.许多来向我求助的人，后来发现他们感到沮丧或灰心，很大程度上是因为他们不清楚自己对他人究竟有什么样的期待。

9.如果我们只是想改变别人，以使他们的行动符合我们的利益，那么非暴力沟通并不是适当的工具。非暴力沟通是用来帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系。使用非暴力沟通时，我们希望人们的改变和行动是出于对生命的爱，一旦人们相信我们看中彼此的感情，并能兼顾双方的需求需要，那么他们也会相信，我们所表达的愿望是请求而非命令。

10.遭遇他人的痛苦时，我们常常急于提建议，安慰或表示我们的态度和感受。可是，倾听意味着全心全意的体会他人的信息，这为他人充分表达痛苦创造了条件。有一句佛教格言，恰如其分的描述了这种能力，“不要急着做什么，站在那里。”如果一个人想要别人了解他的处境，听到的却是安慰和建议，那么它就有可能觉得不太舒服。

11.当我们痛苦得无法倾听他人时，我们需要，：一，体会自己的感受和需要；二，大声的提出请求；三，换一个环境。

12.非暴力沟通，鼓励我们表达自己最深的感受和需要，因此，我们有时也许会发现，运用非暴力沟通是富有挑战性的。然而，通过倾听，我们将意识到他人的人性以及彼此的共通之处，这会使自我表达变得容易些。我们越是倾听他人语言背后的感受和需要，就越不怕与他们坦诚的沟通。我们最不愿意示弱的时候，往往是因为担心失去控制而减的强硬的时候。

13.表达愤怒的四个步骤是：一，停下来，除了呼吸什么都别做。二，想一想是什么想法使我们生气了。三，体会自己的需要。四，表达感受和尚未满足的需要。

14.在情绪低落的时候，我们也许会怨天尤人。然而，如果我们以苛刻的态度对人对己，我们的心情也好不到哪里去。通过运用非暴力沟通，我们不再试图分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解我们的需要，这样，我们的内心将逐渐变得平和。

15.非暴力沟通表达感谢的方式包含三个部分：一，对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；二，我们有哪些需要得到了满足；三，我们的心情怎么样？

多实践、多学习，倾听自己的内心，多跟自己和解，有更多余力帮助别人。