工具与平台,如何利用社交网络提高用户黏性

社交网络与工具的实用性是产品茁壮成长,长期存在的两个重要因素。

工具类的应用用户是用完即走的,渴望得到社会认可的情感没有得到满足。而社交网络需要用户投入,即工作证明PROVE OF WORK,如文案编辑,照片美化,视频拍摄等。人是社会性的,社交网络投入带来的回馈使得用户黏性增加。当信息量增加,几乎信息透明的平台给注重隐私的用户带来社交压力,平台因此转变为信息获取的工具。此时如果产品的工具实际效用不够完善,就会触碰到社交网络的天花板,产品进入成熟期甚至衰退期。

工具:实用性强

Hipstamatic

Hipstamatic之所以备受推崇,有很大原因是这款摄影App让iPhone变为了一部与真实相机操作感相同(通过划动屏幕),可以更换镜头、选择喜欢的机身、选择胶片以及闪光灯,一切与真实的相机一样,所以Hipstamtic拍摄的照片与真实相机一样,成像色彩、成像质量、对比度、锐度以及漏光效果都由所选择的镜头以及胶卷决定的。

但是Hipstamatic只提供照片编辑功能,没有平台来发布用户照片,是一款纯工具类的应用。因此,大多数用户是用Hipstamatic编辑后再发布到Instagram等社交平台。


Hipstamatic
Hipstamatic

Prisma

一个照片滤镜工具,刚发布时大受欢迎,一键将你的照片变成艺术画,操作非常简单流畅。但问题恰恰出在它过于简洁流畅了。由于任何一张照片都可以通过点击一下按钮变成一幅好看的艺术作品,因此没有任何一张能够真正脱颖而出。它缺乏一种赋予用户真正有价值的社交资产的机制 能力。

工具类app暴露的弊端:1。缺乏一种赋予用户真正有价值的社交资产的机制 / 能力。2.大的(具备高社交资本)的 平台 /KOL 可以快速学习新兴崛起者的新特征,将它们嫁接到占主导地位的现有平台中。

工具-平台:实用性to社交资本

instagram

它从滤镜工具成长为一个基于图像的社交网络。为工具而来,因关系而留。

平台-工具:社交资本to实用性

foursquare-LBS

Foursquare是一家基于用户地理位置信息( LBS )的手机服务网站,并鼓励手机用户同他人分享自己当前所在地理位置等信息。

    用户初期在Foursquare上分享LBS动态,当信息量变大变为附近信息的平台时,有用户将其作为获取附近信息的工具。主要应用场景不是发表今天在某个地点的消费或点评等,而是搜寻附近值得一去的地点。

Reddit

Reddit类似于美版天涯+贴吧。一人多账户。界面风格旧界面风格,确实美国流量第四的网站。


Quora,微博等也是此类,用户最终会把它当一个工具使用。

工具-平台-工具:社交资本和效用同时存在

微信是一个典型的社交资本和效用同时存在的应用。微信刚发布时的产品定位是替代短信的im应用,为用户提供免费信息服务。朋友圈、公众号等又是一个平台。而微信支付、第三方服务等又可以使用户回归工具应用。

最近,扎克伯格后悔了,他承认他应该在四年前接受一篇文章的建议。而这篇文章的标题是《What Facebook Should Learn from WeChat(Facebook应该向微信学习点什么)》。

Facebook的主要盈利模式为广告精准投放。为了维持广告收入,Facebook需要大量用户数据来进行精准投放,因此不可避免触碰用户隐私,引起公众反弹。这也让扎克伯格不得不重新审视Facebook的定位和未来,坐拥11亿月度活跃用户的微信向Facebook展示了另外一种可能——移动支付、电子商务、金融服务、小程序服务平台以及广告多种盈利模式并行。微信这种闭合生态,用户注意力是集中的。


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