在中国传统文化里,上级问“辛苦了”是对下级的肯定和表扬,下级回答“不辛苦”是一种谦虚,表示自己做得还不够好,还需努力,同时也不伤害到在场的其他人,对自己而言也能深藏不露,常言道:枪打出头鸟。
到了部队,上级说“辛苦了”,是一种问候礼仪,面对着全军上下,只有这一句能表达对同志们的肯定,是领导验收成果及检验成果的时刻,战士们回答“为人民服务”是叫战士们随时准备着,为自己的信仰而奋斗终身。这时需要的不是谦虚,因为同志是平等的,没有任何利益之争,不需要隐藏什么,需要的是为信仰而磨炼技能和意志。
西方国家讲求的是结果导向,不喜欢中国的谦虚,讲求的利益最大化。社会发展到一定程度,会进行中西结合,但中国具有五千多年文化传承,有许多优秀的智慧。
公司企业发展迅速,职场成为了社会主流,社交演变成一门交往的艺术。领导问“辛苦了”,需要的答复不再是“不辛苦”,谦虚就代表着底气不足、学识不足、不够努力、热情不高、没自信甚至是有些懦弱。
回答“不辛苦”并不代表没有情商,任何一句话要根据历史背景和现场背景来结合分析,假如领导是亲人的手下,还可以用这句话来讽刺,语气放重些,表情轻谩些;假如领导是自己的好朋友,这样回答也表示心知肚明,低调点不会引起同事的联想,任何事物都有对立面,角度不同,意义就不同。
“辛苦了”这句话通常是领导来公司视查工情况、生活情况,通用的社交礼仪。在这种场景下人数众多,大多数是拍手欢迎就可以了,多余的话说不到点上是非常尴尬和唐突的,公众场合领导很注意领导形象,不针对哪一个,有事也会私下处理。自己想给领导留下印象,也可以带头拍掌,拍完后可以说:“欢迎领导莅临指导工作。”也可以说:“谢谢领导的关心,在你的领导下创下了××成绩。”,还可以多说些赞美的话,没有人不喜欢赞美的,不过赞美也要切实际,不然会被旁边的人认定是拍马屁,本来在领导面前好表现的也会遭嫉妒。
单独在小办公室或小场合向下属说辛苦了,主要是为了表扬下属而说的,如果身边人多,同样拍拍掌就可以了,领导还会接着讲,无事不登三宝殿,多余的话少说。如果自己要说也是等领导讲完了,拍掌后说些赞美的话。“不辛苦”已是过去时,随大流专说赞美的话,抵一百句“不辛苦”。
领导是自己的直接领导者,有事直接交待,不会说客套话,又不是年终总结。如果领导真说了句辛苦了,这就要结合表情分析,有的领导习惯于正话反说,板着个阴影脸,不回答就行了,接下来就是一番演说了。笑着脸说,就有埋怨的意思,回答不要用“不辛苦”去接话,而是说高兴的话或赞美的话,也可以扯到其他事件中,转移方向。
如果领导针对某一个人说,会说:辛苦你了,表示感谢和希望你再接再励,或者还有更重要的事要交待。单独说“辛苦了”,本意带有轻视意味,不重视自己的表现,这时回答什么他都会不满意,可以回答:“在您的英明领导下,我们才会有更大进步。”把他也带进来,要错也是领导的错,意思领导是听出来了,反正这句话也没得罪人。
就话本身要根据历史背景与现场情况,才能辩别话里之外的意思,回答要注意的是不要被领导的话牵着鼻子走,要猜准话背后的弦外之音,再针对性说出领导喜欢的话,古人云:知己知彼百战百胜。