一、咨询问题定位

咨询问题简述：来访者小欣，毕业于一所普通本科院校，专业是汉语言文学，毕业后做了半年的文案编辑工作，后来发现自己不是很感兴趣，而且工作氛围比较安静，有点压抑。个人感觉对人力资源工作感兴趣，又换了一份人事工作，但是工作了大半年又感觉工作有点打杂，唯一做的比较多的招聘模块岗位又比较单一，感觉学到的东西有限，没有达到自己对人资岗位理想的预期。外面也没有更好的机会，因此非常苦闷。

职业问题定位：

咨询师通过诊断，认为小欣两份工作都不到一年，同时也没有其他更好的机会，面临的是职业适应的问题。

咨询目标设定：

经过深入沟通，咨询师和小欣共同设定了咨询目标如下，

1. 分析小欣目前的苦闷点

2. 帮助小欣明晰自身的优势及未来方向

3. 帮助小欣制定出有效的行动计划

二、职业规划分析

经过诊断，咨询师认为小欣目前是处于职业适应阶段，所以针对小欣的问题采取了如下措施：

1. 向小欣介绍了职业发展的CD模型。让她了解个人与职业的互动关系，人通过自身能力满足职位要求，我们叫它职业发展的成功线；同时职位回馈满足个人需求，我们叫它职业发展的幸福线，两者互动匹配，保持动态平衡。

2.介绍完CD模型之后，咨询师通过3Q问题对小欣的问题进行定位。发现小欣是成功线出了问题。咨询师同小欣进一步厘清，到底是能力不足还是需求不清？小欣思考后说到，目前所在企业平台不大，工作内容相对简单，她又经常和老板沟通，是了解职位需求的。而自己虽然半年前就确定自己的职业定位是人力资源，但是好像并没有真正采取过行动来提升自己这方面的能力。这应该也是自己去面试大平台机会时没有结果的原因。因此提升职业能力应该是当下最紧急的事情。

至此，咨询目标的第一项“分析小欣的苦闷点”已经完成。

2. 通过分析、厘清，已经知道小欣目前主要是能力问题。我们通过能力卡片，进一步明晰了小欣在优势区、储存区、潜能区、盲区中的能力分布。发现小欣目前所从事的人资岗位的能力大多处于潜能区，而第一份工作的文案编辑所需要的能力在存储区。结合小欣个人兴趣和目前所从事的人资工作，经过深入思考，小欣还是继续将自己职业定位为人力资源方向。

至此，咨询目标的第二项“帮助小欣明晰自身的优势及未来方向”已经完成。

三、职业发展建议

针对小欣的能力结构和目前所从事工作，咨询师和小欣一起制订了小欣的职业能力提升方案如下，

1.定目标

因为小欣目前从事的是人力资源工作，而且最主要是招聘模块。所以先从全面学习人力资源专业知识、提升招聘模块能力这两个方面来做能力提成计划。

2.找差距

因为小欣目前企业平台相对较小，工作简单，所以我们从招聘网上找到一些大公司的人资专员/招聘专员的岗位说明书，让小欣来详细找出自己和大企业人资/招聘岗位要求的能力差距。最后小欣发现自己在人力资源基础知识、面试方法、面试技巧等专业能力上都是欠缺的，应该快速补齐。

3.做计划

根据自己的能力差距，咨询师和小欣共同制定了清晰的阶段性能力提升计划如下，

1）在未来3个月内，读1本人力资源、2本招聘技巧/面试方法的书籍；

2）前几天已报考二级人力资源证书，在11月份学完并通过考试；

3）在未来1个月里找到一个好导师，并请教2次以上；

4）参加11月份山东人力资源千人峰会论坛，成为人资圈子的成员

4.调结构

小欣目前人资基础知识比较弱，平台也较小，也没有更好的机会。所先以学习知识为主要目标，并且将所学知识不断运用到目前工作中，转变为技能。当知识和技能积累到一定程度内化为自己的才干后，小欣会和领导沟通要求承担更多的工作或者再次寻找更大的发展平台。

此时，咨询目标的第三点“帮助小欣制定出有效的行动计划”已经完成。

通过本次咨询，小欣认为解决了自己目前的的职业困惑，而且更加了解自己的能力优势和劣势，以及不同阶段可以调整能力结构来适应不同工作要求，也明晰了自己的职业方向，离开时将咨询过程中形成的表格、文字拍照，明确表示回去后细化并执行此行动计划，并每2个月找咨询师复盘一次。

四、咨询师个人收获和感悟

1.小欣是我的第一个咨询客户，我和她认识短短三五天，真正咨询这一天还下着雨，小欣还是很快就到了约定地点，让我感受到信任和肩上的重量。我会持续练习，将生涯规划知识转换为技能、内化为才干，以能帮助到更多的生涯困惑者。

2.来访者都是抱着解决问题的心态前来咨询，过程中咨询师要正式自己的角色，保持一颗平常心、好奇心，认真倾听、理解对方，不批判、不贴标签，真正帮助来访者厘清问题。

3.行动计划尽可能具体并可行，并定期复盘。

五、遇到的问题和求助

对于问题复杂的来访者，帮助其厘清问题、诊断问题的能力还是不足。除了多练之外，希望老师也能给出一些专业指导和建议。