近期在个微信群里的2个好友因某些原因争执了起来，人多了嘛，各自的观点和看法，思维方式不一样，很容易就造成彼此间的矛盾和争执，这个很正常，我都经常跟我的领导争执，出了门照样按照他的吩咐做事。
他们两个吵起来以后，我就分别处理，一边在群里发红包，转移注意力，说其他的话题，让其他的群友去扯淡，抢红包，同时呢大家分散争执的双方，另一方面跟双方私聊，以同理心的方式去沟通。
举个例子：当你被人误解了，你很委屈的时候，你朋友过来安慰你分别是：
A:朋友，你这样就受不了了啊，我之前被我家里人冤枉我偷东西出去换钱，还被暴揍一顿，我也委屈啊，你这跟我那比起来差远了；
B:朋友，我知道你很难受，因为我之前也被冤枉过，我能体会你的感受，确实是很委屈。同时我也相信误解，是因为不够了解，交流不够，其实这些并不是你的本意。
这么一来，你觉得哪一个好呢？反正我是用第二种去的，樊登老师也说过，当一个人情绪激动的时候，你要让对方点头（赞同你的观点）的时候，对方的心情就会很快平复下来。所以同理心很重要，双方都点头了之后，半个小时后，这件事情就结束了。情绪平复了真好。
