你看,你看,你还是这张傲慢的臭脸

    孩子高考结束,我们终于可以长舒一口气,十几年的长跑终于可以暂时告一段落。但随着而来的,是一连串和搬家相关的琐事。房子是租的学区房,网络宽带必须在新租户住进来之前注销掉,可就是这么个”狗熊吃豆芽”的事情,却是我一连串噩梦的开始!

        我现在所用的移动号码伴了我近二十年,上面绑定了一堆跟信用、财务相关的东西,当然不能有闪失,所以在装宽带时我就自作聪明的办了一个临时的电话卡来绑定宽带账户,反正也就使用一年的光景。中国移动装宽带的速度倒是迅捷无比,施工的小哥飞檐走壁、爬高钻低,不到半小时全部搞定。虽然所谓的光缆网速还没我的手机热点快,但我当时确实以为电信大佬们的作风好转了,一不留神间,春风绿了江南岸,但后来的事实却再三证明我的这一判断是多么的一厢情愿。连我所欣赏的这个装机的小伙也只是派遣制员工,正式员工哪有跑现场的!

        言归正传,还是说说我去移动营业厅拆机的事。西部电子商城移动营业厅办不了这种业务,我只能去电子正街的移动营业厅。天气热得像下了火,我顶了四十五摄氏度的高温,骑了摩拜穿过滚滚热浪赶到电子正街营业厅,却被告知只能先停网后销号,而且必须次月五号再来办销网销号,没办法,那就办呗。办完手续我还是没能忍住理工男的性子,多问了一句”为什么会是这样?”,营业员像看外星人似的看了我一眼”因为下月五号才能出账!””就为这我还得多等半个月?为什么不现在就出账呢?这很难吗?”那姑娘干脆朝我翻了一下白眼,一副”关我屁事”的神情,不再看我,低头把捆SIM卡的皮筋紧了又紧,弹得啪啪作响。

        好吧好吧,既然租的房子的宽带暂时摘不掉,那就把新居的宽带先装上。我询问了新居小区的物业,结果悲哀的发现早在紫薇田园都市建设的初期,所有小区就被几个电信服务商野鸡占荒般的瓜分了,电信商好赖都只有这一个,你爱要不要。我住的小区是电信的地盘,小区门口的代理商说可以给我办每月169元的套餐,带IPTV电视,附赠三张4G电话卡。我刚被中国移动的小姑娘鄙视过,所以这回说话语气格外小心:”那可以办宣传单上138元的那档套餐吗?现在家里很少看电视的,三张卡能不能不要呢?””只有169元的套餐,没别的可选!电话卡你拿回去可以不用呀!现在你想拿也没有,得等到一个星期以后货才能到店。”代理商说得不容商量,一副皇帝女儿不愁嫁的模样。我脑中突然想起一幅画面,粗鄙且有失斯文,昔日老家的五爷解大手时一边用土坷垃砸狗一边骂”滚!吃屎的还把拉屎的箍住了!” 这么一想,不由一笑,心火顿消,可能觉察到了我的表情,代理问我”想通了?!看我咋说的,你还是得办嘛。”

        如果事情到此为止,那也只能算个 情景剧,但后面发生的事件件都可以算上荒诞剧了。一个礼拜以后我终于拿到了那三张电话卡,挨个插到手机里试了试,有一个不能正常通话。我打算去电信营业厅改一个好记的号码、注销另外两个号码,毕竟这里面送的30G的流量包还是比较诱人的。到了电信营业厅我发现这事并没有想象的那么简单,单就改号码来说,就必须先选一个号码加到套餐里来,再停掉原有的号码,当然再来一次营业厅肯定是必不可少的,”下月才出账嘛!”跟中国移动有所区别的是,中国电信要求的是下月八号再来注销旧号码、添加并启用新号码。

        今天中午,也就是本月的五号,我又满怀期待的来到移动营业厅,在等待了四十多分钟之后,我悲催的发现下个月五号我还得再来一次营业厅,上次来只是把宽带解绑停掉,今天宽带销户,只有宽带销了户电话才能停机,只有今天电话停了机下月五号才能销号!一套一套好有道理的样子!看着营业员嘴巴一开一合的解释,我的心情突然像《有话好好说》里的李保田,手边有刀的话很可能我都操起了刀。可能是我无意间露出的狰狞面目吓着了营业员,她小心翼翼的(这可能是我事后臆想的也说不定)对我说”没办法,这也是我们的规定。”你们的规定?什么狗屁龟腚!我办手机SIM卡时你们怎么没这么多规定?不管店面门脸大小,可以随到随办!我装宽带时你们也没有这么多规定,而且上门服务,半小时装好,还能微信付款!等我现在要退网时,你们就平空里冒出这么多规定?(此处省略三个字!)当然,现实中我的火苗只冒了一下头就被我成功压制,毕竟一枚中年大叔冲人家葱一样嫩的女娃娃发脾气是多么的不和谐,怎么说咱也是读书人,无故加之而不怒嘛。

        鉴于这些前车之鉴,我想把名下另外的一个备用的联通卡也赶紧注销了去,好在电子正街的联通营业厅距离移动营业厅不到百米,抬脚就到。结果?呵呵,我不说你也猜到了,如你所愿,这事也没办成。原因是卡里余额还有六十块钱,因为这是第一次预存的所以也不能退,等钱用完了才可以停机销户,当然我也必须到联通营业厅来两次才能办完,时间呢是每月的十号。

        就这样,为了停机销户,我在两个月内遍尝了这几大电信企业的服务,未来几个月我还不知道要再去几次营业厅才能将这些事了结。我觉得我的这种奇遇不可能单单是我有福享受,问了身边的几个朋友,竟还有为更改套餐跑了四趟营业厅的,对此我还能说什么!算我少见多怪吧!

        二十几年前我为固定电话的初装费掏出我近两年的工资(不吃不喝的攒),没办法,谁叫咱电信基础薄弱,支持电信建设么!几十年后的今天我这上帝竟然还被如此对待,凭什么?凭你店大欺客还是凭你有恃无恐的牌照垄断?营业厅墙上的标语写着”我们百分百努力,只为你十分的满意”,神呀!你老是说反话,我看你是为了让我十分的不满意!政府所提倡的金牌店小二精神,在这几家服务企业手里怎么看都像是头牌城隍爷的做派!这样的世界500强、这样的巨无霸企业,我们不要也罢!我送给这些城隍爷们一句关中话: 你不吃凉粉就把摊子腾开,让马云、马化腾这些人来接手,我估计不出两三年面貌就会焕然一新。当然这只是我的阿Q式的意淫而已。

        往大了看,中国电信业迟早也要对外资开放,不知我们的这些电信业的阿斗还值不值得扶?还能扶起来不?这样的窝门狗会不会在狼来了以后被咬的遍体鳞伤、奄奄一息?我倒是有点小期待。往小了说,西安现在已经是准一线的中心城市,正在千方百计的招纳引进人才,有了梧桐树才有凤凰来,这些梧桐树不但是重商环境和一些硬件设施的到位,更是一些和广大市民生活息息相关的服务意识的培养、微小细节的改善。引进人才容易,但是能不能让这些人才安心地留在这个城市、幸福地在这个城市生活才是摆在政府机关和众多服务行业面前的严峻命题。如果处处都是像这些电信巨头们一样,几十年还是这几张一成不变的傲慢的臭脸,我看这事还真有点悬。

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