职场里,难免会遇到脾气不好或者情绪不稳定的领导。
面对领导发火,你会怎么办?
作为一个在职场挣扎十多年的老鸟,在这方面踩过无数坑,给大家分享点经验,亦可称为教训……
通常作法有以下三种:
1、满脸通红,闷着不吭声,心里委屈
2、直接一通解释,甚至跟领导争执
3、不管三七二十一立刻服软道歉,甚至贬低自己,拍领导马屁
这三种方法我都尝试了无数遍了,感觉都不太好用……
我觉得第一步应该控制自己的情绪,不要因为老板冲你发火,你就开始担心、恐惧、委屈、愤怒,要保持一颗平和的心态。
因为一旦你有了情绪,大脑就不能正常思考,会加剧你跟老板的冲突。
很多人会说:老板都发火了,你还能保持心态?怎么可能!正常来说,确实不可能。
但如果我们把注意力放在“老板为什么发火上”,而不是放在“我为什么会让老板发货”或者“老板为什么对我发火”。
其实仔细分析人的情绪我们都知道,同样的事情,发生在不同的时候,一个人心态和状态不同,他情绪反应就会大大不同。
以我10多年踩过的坑来判断,大多数情况下,老板对你发火,大概率不是因为你当前做的错事,你最多就算个导火索……
其实很多时候都是因为老板状态不对,比如家庭矛盾,比如公司业绩不好,比如公司市场受挫等等等等……
如果能在第一时间理解老板生气的真正原因,那就可以站在老板的角度来分析他的处境,由他的处境来理解他生气的原因,然后表达我们的歉意。
这种方法我尝试了无数次,效果立竿见影,每次都能见效。
但这种方法的前提是你得知道领导的处境,知道他的难点、痛点、关注点,这样才能在第一时间找到应对策略和话术。
如果第一时间没想到,尽量少说话,避开领导的情绪爆发时期,事后想明白再找领导汇报。