你搬过家吗?你对搬家公司有什么看法?
今天我参与了一场搬家,搬一些家具到先生新的办公室。这次找了老兵搬家,凭着对老兵的好印象,想着是否会更专业负责一点。
约好了一点见面,如约而至,还是很准时的。
进屋先开始打量家具,然后开始谈加钱的事。这个在意料之中,找过搬家公司的都有这个经验了,他们见面会先找毛病,要么说家具太沉太难搬,要么说楼梯太陡太难走,目的很明确,单独给他们加钱。其实也理解他们,我们交给搬家公司的钱,公司要扣分成,他们干活的挣的是辛苦钱,见了雇主都要先争取一下,不给也没什么,给了就多赚点。但是按规矩办事,我们和公司谈好价了,要么干,要么走人。
他们也不再废话,接着干起来。先搬两个实木书架,不算重,其中一个人自己背起来下楼装车。再搬两个博古架,博古架宽,不好背,于是两人抬着下楼。这么几个来回后,我看到他们俩已经有点累了。给他们递了两瓶水,让他们喝口水歇一歇。他们接过去喝了两口,没有休息,接着干。开始搬条凳,因为条凳厚重,搬起来明显吃力了,看着他们步子越来越沉重,忍不住想上去帮忙,但是他们不让帮,说帮忙反而危险,于是就那么看着他们背着沉重的条凳,一点一点往下挪。突然之间,我就被击中了。眼前的这两个人,至少也得五十多岁了,何尝不是为了家庭为了孩子再拼命呢?眼前的这两个男人又是谁家的老公,哪个孩子的父亲呢?
跟他们聊天,了解到他们曾经也当过兵,了解到昨天38度的温度里他们也干了一天活,没有休息。如果不是生活所迫,谁也不想这么辛苦吧。
但是,我也在想,为什么这么多年过去了,搬家行业的服务没有任何提升呢?还是劳动力挂靠平台这样的存在,还是靠肩挑背负这么原始的方法在做,还是靠几床破被破毯子来保护家具。
我不得不感叹日本搬家行业的高品质和高效率。我也没有亲自感受过日本搬家公司的服务,但是我在《全能住宅改造王》这个节目中多次看到他们的操作。搬家这件事在日本人手里,也和很多其他行业一样,被他们做到了变态的极致。
首先必须得说的是他们的专业。
态度专业
搬家前公司会亲自上门,查看需要搬走的家具和各类生活用品,并分类列出详细清单,之后会给出报价,还有不同套餐可以选择,确认后确定搬家日期。
正式搬家之前,公司还会送来搬家时需要用到的尺寸不同的大小纸板箱和几大卷胶带纸。注意,这都是公司自主研发的材料,印着公司的logo。这些材料由搬家公司提供,不用自己去买打包箱之类的配件,省心省力。另外这些材料都是可以循环使用的,低碳环保。
搬家当天,搬家公司的小哥们会先扛着一堆“特殊物品”上楼。其实这些神秘物品是保护垫,为了让家具和墙面不受损坏,工人们会先在大门、狭窄的走廊处铺好防止刮擦的防护膜,避免搬东西的时候碰撞墙壁而产生破损。
如果你住在公寓楼,他们会从公寓楼的大门口就开始铺,之后时候电梯、走廊,一直铺到你家门口。如果你住的地方没有电梯,他们深知会给每级台阶都铺上防护膜。进屋后在墙的周围也铺满,最大程度避免刮蹭家具。看着这贴的整整齐齐的保护垫,真觉得满满地安全感。
这和在中国搬家时那种提心吊胆,随时监工地心态简直天壤之别。
服务专业
日本的搬家公司,会在帮你搬走家具之前,先帮你打扫干净每一件家具,达到冰箱洗衣机置物柜,笑到锅碗瓢盆。
而且在所有东西打包好搬走之前,他们还会把原住处打扫干净,不给房东或者接下来的住户带来任何烦恼。
到达新家之后,队长会给每人发一双新袜子,最大程度上保证新家的干净整洁。
物品搬入新家后,大件物品会按照主人要求摆放,小型物件会依照原样,摆在之前的位置。连鞋子和衣架箱里的衣服,工人都会帮你挂回相应的地方。
在搬家全部完成后,工作人员会把纸箱拿走,进行扫地,除灰等最后的清洁工作。只为保证主任可以在搬家当天,在新家开始全新的生活。
工具专业
日本的搬家公司,会把你家所有需要搬走的东西,全部分类,分别装进不同的量身定制的打包箱里。
【大件家具】
对于床、柜子、沙发等大件家具,工人会用专业的工具拆好。
先铺上一层作为保护层的毛毯,然后在外面再套上一层伸缩保护套,双层保护,即使是古董也不用怕。
这样包装电脑和电视显示屏,看着都莫名安心。
包裹得结结实实,可以有效减轻运输时的颠簸带来的损耗。
【小家电】
对于小家电,他们的做法是用很多很多层保护棉包裹起来,再装箱,就和寄易碎品的快递一样。
对于稍大件或形状复杂的家具,会利用纸箱来包装,在纸箱上开个切口并折叠,让纸箱符合物品的大小,以达到固定的效果。
【衣物】
叠起来怕皱,完全没办法展开搬运的衣服怎么办?别急,搬家公司都帮你想到了。
搬家公司会准备专门的衣架箱,就像一个简易的移动衣柜,中间有一根挂衣杆,可以把衣服完完整整挂上去。
衬衫短袖等常规长度的有小号箱,大衣风衣等比较长的衣服用大号箱,都给你安排得明明白白。
记得当初搬家,单是把衣服重新挂到衣柜里,足足花了我半小时,繁琐得要死。看到这个设计,真是想说:也太贴心了吧!
直拿直放,连衣架都不用取,到了新家后,搬家工人还会帮你把衣服重新挂回衣柜里。
一步到位,别提多省心了。
【鞋子】
同样令人头大的鞋子,搬家公司也会准备专门的简易鞋柜,长这样,一格一格,非常清晰,最大程度防止变形。
搬家工只需这样把你的鞋子,一格一格往里塞就可以了。
【易碎品】
还有一类需要操心的物品——易碎品。比如厨房的盘子、碗等各种餐具。
贴心的搬家公司也有专门的缓冲隔离包装箱,一个一个分开放,餐具和餐具之间还会垫入缓冲垫,给脆弱的它们提供最大程度的保护。
盘子和盘子放一起,碗和碗放一起,不怕压,不怕挤。
看看搬家公司能提供的各种规格,各大尺寸的包装箱选择,不得不为他们的专业点赞。
【个人收藏品】
除此之外,还有一些个人物品,比如珍藏的信件、收藏的CD等,而且是按照自己喜好来安排摆放顺序的,担心搬家时候会打乱顺序头很大吧?
就连这个小细节,日本搬家公司都替你考虑到了。工人会将CD盒的空隙中填满防撞材料,
原封不动地搬到新家。
日本搬家公司,小件物品靠人力,大件物品会借用大型机械。总之,看他们干活是享受,不心疼。
日本搬家公司靠头脑挣钱,用服务挣钱,我们的搬家公司还在靠出卖劳力和时间挣钱,相形之下,距离之大,让人唏嘘。
可能会有人说,日本的搬家服务收费也高啊,是的,这样变态极致的服务,收费不高就没天理了。但是我想说,难道我们中国没有这样的消费市场吗?难道我们没有这个消费能力的人群吗?我想答案是肯定的。
现在的出卖劳动力挣钱的主流人群年龄在四五十岁,年轻一代越来越不需要出卖劳动力挣钱,也越来越多人不愿意出卖劳动力挣钱,这反而让老动力市场价格一路飙升。再这样下去,未来我们会面临一个问题,谁来做这些工作?我想行业改革势在必行,必需通过分解行业工作流程,将整个流程标准化,让大脑指挥作业,靠团队合作,靠人和机械的搭配,让这个行业向前推进。
希望不再看到透支体力,出卖力气挣钱的爸爸,看到更多掌握技术,懂得团队协作,人机互动的年轻人,出现在这样的行业,世界将因此更美丽。