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仔细琢磨一下，你会发现在互联网上90%的陌生客户在咨询你的产品的时候，他对你的产品或者你这个人是有所了解的，甚至已经观察你很久了，咨询表示他有强烈的购买意向，如果没有意向，她也不会咨询你。
你需要做的只是坚定他购买的信心，验证你过去说过的话，一旦做对了，就会打消他的怀疑，购买就是自然的。
前期工作：当陌生客户咨询你的时候，你要先进入他的微信或者QQ空间，你要通过客户发的信息，大概了解客户是一个什么样的人，他的生活状态是什么样的，正所谓“知己知被，百战不殆”。
后期工作：当客户咨询你以后，如果因为某种原因没有成交，你一定要做一件事，给这些客户重新分组，用特殊符号备注起来，这样方便后期寻找，最重要的是你能知道这些客户是否抑制和你互动，是否继续关注你，寻找新的突破口。
