片段二 《给孩子句号不如给孩子问号》学会四级提问，过善于提问的人生
R 原文片段
《给孩子句号不如给孩子问号》 11-12页
作者：陈玲玲 世界图书出版公司
四级提问法
第一级，信息层提问。
用来了解何时何地何种情况，目的是对孩子说的或发生的事做一个初步的了解，从而有一个基础判断。
第二级，问题层提问。
询问孩子在具体事件中，遇到了哪些问题或潜在问题，目的是结合自己的判断，拿出相应的解决思路。提什么样的问题，往往可以得到相应的答案。要得到有价值的答案，就必须提出有价值的“问题”。只有潜在问题被找出来，解决之法才会有眉目。
第三级，解决层提问。
对孩子进入解决状态后进行影响、指导、纠偏、梳理、实践。这个层面的目的就是引导孩子直面问题，有针对性地启发孩子解决问题。
第四级，影响层提问。
对于孩子已经经历过的事情，引导孩子进行归纳总结。这个层面主要是让孩子跳出具体事件，形成清晰认识，便于今后遇到同类事件时，可以举一反三，从容面对和解决。
I拆书家讲解引导
四级提问法是一种可以帮助提问者以及被提问者理清事情、锁定问题、解决问题、复盘反思的方法。
四级提问法分为四个步骤，
首先，通过信息层提问让对方回顾和说明整个事件，同时让提问者也能了解事实，这样双方都能对事件作出基础判断；
其次，通过问题层的提问，可以帮助提问双方锁定目前需要解决的问题是什么；
第三，通过解决层的提问，引导对方直面问题，有针对性地启发对方解决问题；
第四，影响层的提问，这个层次跟前三个层次有一点不同，根据书中的案例，前三个层次的提问是使用在事件发生时，目的是引导对方解决问题，而影响层提问是使用在问题解决后，通过提问的方式帮助对方复盘，对整个事件以及问题的解决方法做一个总结，举一反三。
适用条件
书中“四级提问法”主要是用在父母对孩子教育的时候，也就是提问者在知识储备和问题解决能力上都有优势，当然应该不局限于父母教育孩子的场景，我上一次拆这个片段，是将“四级提问法”用在了带教的场景中，效果也很好。我今天的分享又是在另外的场景中。
A1:联系过去
以前假期在家里带我侄儿的时候，每一次他做错了什么事儿，例如吃饭的时候不安静吃饭，作业不做就跑去看动画片等等，每当看见这种情况的时候，我都沿袭我父母的方式 ，直接开始大吼。后来学了一些心理学与沟通方面的知识后，发现这样其实效果不佳，对孩子的成长也不是很好，不过苦于不知道怎么去沟通，在学习四级提问法之前，没有一个完整的思路和经验去面对这样的沟通场景。
A2:未来应用
以后在与小孩沟通，甚至与周围同事朋友沟通的时候，都可以采用四级提问法的思路进行沟通:
第一步:先克制情绪，了解到底发生了什么，还原事情的来龙去脉，从而清楚问题出在哪里。
第二步:通过问题引导让对方意识到问题所在，并询问其怎么解决。
第三步:解决完问题后，可以询问从中学到了什么，以后遇到类似的问题，可以举一反三。
注意事项:
1、整个过程中营造出一种良好的沟通氛围——注意自己的情绪和面部表情，还有语音、语调、语气。
2、多倾听，多提一些开放式的问题，让对方尽可能多说。
3、与对方沟通的过程中，协助对方设定一个可以跟踪的目标，后期需要持续跟进，直至帮对方真正解决问题。
