话说，语言艺术真的是一门很高深的课程。个人觉得它很是值得好好学习一番的。有人可能会认为，我们平民老百姓，也不是外交官，更不需要谈判，跟语言艺术根本就沾不上边。其实不然，同样意思的一句话，为啥有的人说出来就让人心情愉悦，有的人说出来却让人闹心，甚至心生厌烦。
语言表达，真的需要恰当的表达方式。今天早晨上班时，当时挺忙的，一位带着一个六七岁小男孩的男性顾客来买东西，他可能真的不是故意的，甚至可以说是很真诚的开口说到:"大姨，给我来点……"艾玛，我虽然年届四十，长相也有点着急，但咋也不足以当你大姨吧，太郁闷了我，虽然占了便宜，却依然不开心……
还没等我的不开心完全被消化掉，就又来了一位，不一般的趾高气昂:"服务员，给我来份这个……"因为当时确实很忙，于是我就告诉他:"咱店里是自助式，你都可以自取的。"这下子可把人惹恼了，声音一下子变成高八度:"咋的，不给拿是吧，你不是干这个的吗？"我无语极了，我也不能告诉他，我还真不是服务员，我是负责制作的，但总归都是我们一个店里的事，我也不能说什么，直到后来，服务员过来了，此事才算平息。
整个早晨，我都心情不好。
