【主题】：区分观察与评论

【片段来源】：拆解片段来自《非暴力沟通》

【R:阅读原文】

区分观察和评论

在以下的表格中，我举例说明如何区分观察和评论。

注意：“每次”“曾”等词语在以下句子中表达的是观察结果。

·我看安迪打了几次电话，每次都至少打半小时。

·我不记得你曾写信给我。

“总是”、“从不”等词语在以下句子中表达的是评论。

·你总是很忙。

·在需要她的时候，她从不出现。

如果我们的表达言过其实，别人就可能产生逆反心理，而不愿作出友善的回应。

“经常”和“很少”这样的词语也可能混淆观察和评论。

非暴力沟通的第一个要素是观察。将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评，并反驳我们。非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论。它提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚地描述观察结果。例如，它会说“欧文在过去的5场比赛中没有进一个球”，而不是说“欧文是个差劲的前锋”。

请根据上面的【R】写出你的: 

【I：用自己的话重述原文】

What：短文主要讲了如何区分观察与评论

Why:这是非暴力沟通的第一个环节，观察是沟通的第一步，在生活中，我们经常将观察与评论混为一谈，在沟通的过程中，我们使用了评论作为沟通，我们往往在描述事情的时候，大多数是舍弃了观察的环节，直接进入了评论，而我们往往没有意识到，这就在前期让我们的沟通陷入了一种先入为主的评价之中，因此沟通无法顺利进行！往往是不欢而散！

How :文中对观察与评论进行区分，可以归为以下几点

1 观察是客观的描述事实，不带感情色彩的描述。评论更多的是带主观色彩的总结，举个例子：

观察：她上周买了件衣服花费1万多元。今天天气晴朗，明媚！她这次考试成绩在班里占据第8名。

评论：她很有钱，花钱也不在乎！今天天气很好！她学习成绩好！

2 在语言词语上，评论多用形容词，副词，如：太，经常，总是。

例子：你为什么总是这样？你太自私了！

【A1：描述自己的相关经验】

时间：2020年7月21日晚上

地点：杭州

人物： 我和室友晓燕

事件：我和室友晓燕参加完晚上的聚会之后，晓燕对聚会中的一位师姐的观察是：她这个人外柔内刚！内外反差比较大！

反思：这其实不是观察，这是她的主观评价，因为她没有客观的描述事实，

观察与评价应该是这样的：她今天在聚会上的穿着是旗袍，衣服颜色淡雅，她在设计行业15年，每年坚持不懈的进修学习，看展览，做设计，她给我的感觉是外柔内刚！

【A2：我的应用（目标与行动）】

目标：7月23，24日2天之内，刻意练习区分观察与评论

行动：跟家人，朋友在一起，学会用观察描述客观事实。

比如夸赞别人：先用看到的客观事实描述，服饰造型，色彩，面部妆容等描述，然后评价今天装扮得体！