浑水摸鱼
底层逻辑:趁着水比较浑,鱼观察不到外面得情况,看不清楚,我们到浑水里去摸。趁乱,趁目标不注意,目标看不清楚现状得时候,达成我们得目的,大部分是员工和我用得,员工经常趁我们忙得时候浑水摸鱼。
一.员工不浑水摸鱼有两种情况:
- 公司规模比较小,就五六个人,谁不干活,都可以看出来。
- 公司管理得比较严格,监督得比较好。即使出现了,也是极个别得情况。
二.工作过程中,那些地方最容易浑水摸鱼: - 前台:
A.因为前台要收钱,如果不查,很可能引发人内心得恶!
①交钱不记账
②打九折说大八折
越是小学校,收钱越是乱!
预防办法:时长得查账和汇报。用胶条封紧,超过一万,必须当日存入银行。不足一万放保险柜!定期凭小票对账,班里有点名册。每天前台是要报账得,今日收款是多少?报得什么科目?多少是现金,多少事微信等等。
300人以上用记账软件,刷卡和二维码这样统计课消得时候,会比较方便、清楚。
B.计课时:
一对一:下课老师和学员都要到前台签到。
2、销售:
A.没成绩得时候,找各种理由完不成任务
电话、发传单:销售岗位底薪低,提成高。
预防办法:量化结果,给一个表往上填。是否接听,不购买课程的理由是什么?是否二次沟通?提醒销售人员,如果是作假,第一次我们是重罚,第二次直接开除,作假是我们绝对不能容忍得。
B. 销售会接触礼品得机会私自带回家:定期盘点,监控。
员工发错误,是制度本身有问题,或者是管理者缺乏监督,激发了人的恶性。
3、食堂:从超市够买
原因:①有小票 ②有安全保证
案例1:教学主管统计课时,把别人得课时划得自己得上面,致使教学主管得工资都很高
原因:缺少核查
预防办法:只要和钱有关系角色,他做出来得这个帐,一定是要有核查这部分得,而且核查得人,必须是和做账得人是没有任何关系得。