今天清晨的第一缕阳光
职场:当了一回好管闲事的人
在景区接待室蹭空调,旁边有两个客户在发脾气。
“怎么搞的,接不下当时就不要承诺啊,搞到现在临时调整,什么意思?”。
女客户仰着头,气愤不已。
“吃饭的事情还没安排好,人也不见,搞什么鬼,我要投诉他们!”
男客户的耐心也快耗尽了,重重地把水放在桌
负责接待他们的销售经理,站在门边,犹豫着要不要进来,他怕他们发火,更怕自己进来他们火气更大!
要不要过去,要不要过去,我心里有点举棋不定。
这不是我的客户,处理好了,对方未必会感谢你,还有可能认为你抢他客户,万一处理不好,他觉得你是故意添乱,这些都说不好。
但任由客户继续发脾气,没人理他们,事情只会更坏。
他们极有可能去投诉,甚至不结账,那时再想挽回就要难很多了。
理性告诉我,你不要去当这个好管闲事的人,赶快离开这个是非之地,感性告诉我,你不要让事情变得无法收拾。
最终,感性赢了!
我搬着凳子坐了过去,对客户说,我理解您的心情,组织这100多人过来确实不容易,我们没安排好,实在是抱歉!
您看咱们先商量一下,如何把下午的活动安排好,让大家玩得开心点,怎么样!
事情最后处理得还算妥当,客户接受了我的建议,没有出现更大的不满。
但我知道,这次是自己运气好,客人好说话,要真遇到强势的客户,恐怕没有这么简单的。
客观来说,在做一个好管闲事,乐于助人有风险。
出手之前,首先要确定自己有管闲事的能力,其次要明确如果出现了不好的结果,你能够承担。
没有经过思考就行动,很容易变成帮倒忙,甚至吃力不讨好!
家庭:姑娘学会跟人打架了
姑娘回乡下住几天,晚上跟婆婆视频看她。
几天不见,越发调皮了。
婆婆在视频里笑着说,你崽厉害啦,现在敢打架了!
我一惊,什么情况,这变化有点大啊!
以前,别的小朋友来我们家玩,人家看上她的玩具,都双手奉上不说二话,哪怕她自己还在玩,现在居然会跟人打架,简直不可思议。
婆婆说,今天邻居家的小哥哥小姐姐来家里玩,小哥哥坐她前面挡住她看电视了,她就大叫。
小姐姐从她手里抢走了一个玩具,她直接掐了上去,把小姐姐掐哭了!
我大笑,也好,姑娘知道维护自己了。
生活总得有进有退,若只知道退,容易被人欺负,虽然隐忍,但会失去自己。
我自己小时候就是这样,不敢和别人争什么东西,长大后,进入职场,发现很多东西还是需要主动争取的。
懂得争取并不是坏事,方式方法上再去引导她就好。
再者,每个人都要有保护自己的能力,不去轻易招惹别人,若被人招惹,也有反击的能力。