根据经济学理论,商品必须具有价值这个东西如果没有价值,那么即可以流通,也不能成为商品。产品是在流通之前具有价值的东西,这个价值就是只能产品能够为客户创造多少价值。
产品之所以被创造出来可以卖一定的价格,完全是因为它能够为人们创造价值。所以在为客户服务的时候,一定要为客户着想,从客户的角度考虑产品能够为客户创造什么价值,创造多少价值,而不是卖多高的价格。
1.你所知道的价值,对客户未必有意义。
就像是我们知道的,没有哪一项产品是适合所有人。我们要很清楚每一个产品的价值在哪里,一味的给推荐给客户推荐你认为好的东西,这样只会引起客户的反感。
2.价值重大的东西,未必是客户想要的。
很多人购买一件商品或者产品时,重要的判断标准是性价比。我们的客户来说,嗯,如果不是大客户或者是连锁型的这样的客户对于我们的顶级产品是暂时没有需求的,所以他们会选择购买一些目前相对性价比较高的产品。就应该全面了解我们的每一件产品,在向客户推荐,而不只是为了给客户推荐贵的产品,更应该给客户提供合适价比更高的产品,这样我们的产品才能为客户创造最大的价值。
3.相对来说,销售人员才是真正的专业人士。对工作尽职尽责和认真严谨的态度,我们每天阅读和接触的行业信息都是最多的。
对于大部分客户来说,他们接触到的资源资讯没有我们多,那也就是客户的专业性是相对差的。选择产品的时候,不管他出于什么样的理由或者坚持自己的建议买到了不合适的产品,都会将最终的理由归咎到产品上。
那我们的产品没有能给客户带来价值或者创造价值,对于他来说就是毫无意义的,那我们要在尊重客户意愿的前提下,为客户挑选适合他的产品。也就是让我们的产品为客户能够创造价值,否则最后背黑锅的是我们自己和我们的产品。
产品本身是否有价值不取决于广告的宣传,或者是我们华数的多么精美,也无关产品的价格,那产品的价值由客户决定,产品能够为客户创造多少价值而决定的。我推荐合适的产品,让产品能够造价值,这才是一个合格的销售人员,也会让客户更加的信任信赖我们的产品和我们的公司。