中国式设计与现代设计管理模式
摘要：现代设计管理越来越受到重视，强调在设计部门的管理活动，重在提升设计活动效率，以便适应新时代的节奏。本文重在比较传统工业设计公司的设计管理活动和现代互联网企业设计管理活动的不同，结合自身体会，谈谈设计师应该如何提升自身的综合素养，以适应更现代化的工作模式。
关键词：设计管理 产品设计 用户体验 设计冲刺
一、现代设计管理的重要性
多年的设计学习过程中，我们会发现设计本身是一种难以被量化的活动，也就意味着在设计活动中开展管理工作相较于其他行业，存在一定难度。对于大多数传统企业，设计部门似乎一直以边缘部门的形式存在，难以对公司的产品起到决定性作用，很容易沦落为美工、做外观、搞包装这样的角色。所以一直以来，设计受不到重视，同时由于管理在设计活动中不易操作，导致了传统公司根本无暇顾及设计管理。
随着现代互联网的发展，科技型企业不断崛起。以苹果、谷歌为代表的现代高新科技企业，充分利用设计的作用，并且对设计活动有所控制，形成了自己的管理模式，大大提高了自己的竞争力；以飞利浦、宜家为代表的传统制造型企业，坚持维护设计在生产活动中的地位，将设计部门进行系统化、组织化和制度化，有效的提升了设计效率，维持了自己在领域内不可动摇的地位。
设计管理应该包含两种含义，其一是对设计进行管理，其二是对管理活动的设计。这意味着，如果管理者能够充分利用好设计管理，既可以对于设计进行规范，提高工作效率，又能利用设计师的发散性思维为管理活动带来创新。也就是说，设计管理就是通过对设计的管理，进而最大化的实现设计产品的价值。
从我自身体会而言，如果缺乏有效的设计管理规范，设计师个人在设计工作过程中，个人的意愿将会占据主导作用，导致的后果是，很难控制好项目的进程，往往造成不断拖延的、不断重复、浪费大量宝贵时间精力的现象。设计师不是艺术家，不可能花费很长很长时间去雕琢一件个人作品，就现代化商品而言，在要求时间内，高质量完成任务，才是目前中国企业所需要的。这并不意味着，在限定时间内，设计师不能产出足够优良的作品，正相反，这要求管理者可以很好的把握设计流程，充分挖掘出设计师个人的潜力，按照高效的工作方法，在最短时间内可以实现目标。在我短短几年的设计学习过程中，曾经参与过比较长时间的实践项目，也参加过只有短短几天时间的设计工作坊。在我看来，前者往往会把大量时间花费在无止境的头脑风暴过程，这往往是和管理者缺乏足够管理经验导致的，崇尚个人因素，企图依靠设计师个人的灵感去解决项目，在灵感缺乏的时候，就会陷入困境，导致项目进展止步不前。后者往往只有为期一周左右的时间，但是工作坊往往是组织者演练多次的活动，有着自己非常明显的特点，参与者在这种环境中，会很快适应设计流程，学会设计方法，而组织者的引导，会避免参与者陷入灵感缺少的状态，可以通过现代化的设计流程，极大发挥出设计师个人的潜力，更重要的是，发挥出团队合作的力量。
现代设计管理的重要性不言而喻，之于企业，可以极大提高设计的效率，提高生产力；之于设计师，可以保证其源源不断输出，避免纯粹依靠个人灵感的现象。设计区别于艺术，最重要的点，即存在方法和流程，存在可以被控制和管理的部分。
二、设计驱动型企业与工业设计公司
中国大多数企业都不是设计驱动型企业，甚至，全球来看，也只有苹果等少数是设计驱动型公司。毕竟设计行业在全球来看，都是新型的领域，中国尤其如此。90年代，祖国大地诞生了大量的公司，各种制造型企业迎来了自己发展最为迅速的年代。在物质匮乏的年代，商品供不应求，根本不需要设计。那时的工业设计被这些企业定义为做外观，只需要做出外观就可以，甚至大量的外观是由结构工程师做的。由此可见，设计在中国企业一开始就缺乏话语权，所以造就了现如今对于设计刻板的印象。中国的商品逐渐成熟的时候，人们对于商品多样性的需求越来越大，企业对于设计的理解也就从不需要变成了抄一抄，大量的企业开始需要设计师帮忙抄一下其他厂家的外观设计。这种有些畸形的现象也催生了中国的设计公司出现。小作坊式的设计公司，从提供抄设计服务到提供卖设计方案服务，大多数都只是在做设计外观服务。这样的氛围，自然不存在设计管理艺术，只存在设计管理办法。
对于中国早期的工业设计公司而言，设计师是最大的公司财产。为了最大化公司利益，只有不断压榨设计师的剩余劳动力，与此同时，并没有给设计师提供足够多的学习资源，在大量重复性工作之后，设计师和工厂生产线工人唯一的区别是，他们使用的是电脑。企业单纯的认为工业设计只是锦上添花的行为，自然不可能花费大量资金投入，因此设计公司的利润极其低，导致设计师个人收入也非常薄弱，相较于其他行业而言，设计师需要投入大量精力，同时却收获极低的报酬。这决定了在中国，工业设计公司的离职率非常高。可以说，在中国工业设计公司的设计管理就是对设计师的管理。
我曾参观过多个设计公司，杭州地区的热浪、飞鱼，深圳的上善设计、嘉兰图等等，这些工业设计公司已经算的上中国比较知名的设计公司，但是依然存在的现象是缺乏设计管理艺术，更不要说大量小型的设计公司，根本不存在设计管理一说。我所了解的设计公司，大多数跳槽率很高、转行率很高。中国的设计公司服务于中国的制造型企业，企业对于设计重视度不够高的情况下，设计公司提供的方案自然不够优秀，况且，其中大量的方案来自于实习生。一般来说，工作半年的实习生可以使用，两年工作经验足够，三到五年就成为高级设计师，七年以上普遍成为了设计总监的角色。然而，大量的设计爱好者在一两年时间内就被耗尽精力，选择转行；而成长起来的设计总监往往是一个公司最主要的设计力量，但是回报并没有很高，因此会选择跳槽或者自己创业开展设计服务工作。这些现象是普遍的，现象背后的原因正是由于一直以来，中国的公司没有学习到设计管理艺术，在前期没有做好人才培养工作，后期没有做好人才的管理工作，导致扼杀了大量优秀人才也流失了大量自己培养的设计师。
在传统的设计公司，受限于项目周期短、项目繁多等因素，导致设计团队的力量难以发挥出来，大多数情况是每个人大量出设计方案，不断画草图，然后选择看上去不错的那个。至于如何引导设计师去思考，或者如何整合大家的创意，是从未考虑过的事情。而中国传统的企业，设计部门大多数时候为市场部工作，或者是归属于策划部门。以家电企业为例，中国区的家电设计部门往往是为国外的设计中心服务的，他们项目周期很长，设计师会受限于做一个零件，做一个按钮这样的工作，大局观因此被限制。
反观设计驱动型企业，以苹果和飞利浦为代表的公司重视设计创新，强调设计的组织化、管理化，一直处于被各大公司学习模仿的地位。
设计管理其实是对设计商业属性的管理，真正从公司战略层面将其重视起来的是飞利浦集团。这是一家全球性公司，他们认为创意通常是零乱的，因此需要一些步骤程序来整合。目前飞利浦发展出一套“New Value Signs toolbox”系统，针对包括文化、科技及商业行为三大主题，再区分出短期、中期（3-5年）、长期（5-10年）的时间表，通过小卡片的形式，让包括设计师、工程师甚至行销团队这些参与产品开发的人员，可以持着小卡片共享沟通平台。
事实上，这种科学的研究方法更像一个设计公式。在统一设计语言的战略上，飞利浦提出了“一个设计”（one design）的理念，即一切服务与设计相联。此外，在飞利浦，每一个项目都会将管理者带入合适的商业环境，并使他们对与设计相联的服务现状做出认识和评价，然后设计部门根据他们的评价结果共同探索出可行的设计方案，从而将项目成功地导入设计渠道。 而今，飞利浦的设计师们正在通过有思想的设计、实用的设计、便捷的设计让用户们眼前一亮，这是那些天花乱坠的广告所不能及的。
通过比较飞利浦和中国传统工业设计公司以及传统制造型企业的不同，我们可以发现其中最大的不同在于对于设计管理的认知，前者将其作为公司战略，通过对设计的整合创新，凸显企业形象；后者却把设计管理当做规章制度，不具有重要意义。
设计和企业管理的结合是设计发展的必然趋势，也是设计实现其价值的归宿。如果说，设计工作一开始就被定义为服务工作，那必然导致设计部门陷入要听从甲方要求的地步。所以，设计工作首先应该被定义为战略行为，从一开始树立起企业重视用户体验的形象，然后才能获得良好的发展环境，实现设计管理的价值最大化。
三、现代互联网企业的设计管理模式发展
我们刚刚经历的移动互联网行业的高速发展时期，其中诞生的大量的移动互联网企业，相较于之前的互联网企业，这些公司更加重视用户体验，更能认同设计的重要性。移动互联网时代，产品具有最大的话语权，如何获得用户，是所有公司首先关心的问题。这种氛围直接导致了，用户体验被推到了极高的地位。如何提升用户体验，自然是获得用户的关键性问题。
对于设计师来说，用户体验是自己每天都在思考的问题。同样是时代的因素，催生了交互设计这一新兴的设计领域。互联网企业有着非常强的创新精神和学习精神，发展速度非常迅速，所以对于设计管理的认知天然优于传统企业。由于互联网的传播速度极快、影响范围极管、反馈时间极短，所以从一开始就会强调设计管理在企业战略的地位。尽管大量的企业并没有明确说明设计对于自身的重要性，但是从近些年的企业发展来看，设计无形中成为了区别各大公司的软实力。
以腾讯为例，2017年腾讯推出了自己的标准字体，这其实是在不断整合品牌形象。腾讯作为国内首屈一指的互联网企业，投资了众多的腾讯系企业，但是对于普通用户来说，大多不了解其中的区别。腾讯利用设计的手段，为这些公司提供了自己标准化的字体，其实是变相的打上腾讯的烙印，给用户营造细致入微的印象，从而深化了品牌形象。
与此同时，谷歌也重新定义了自己的logo，完善自身品牌VI，使得品牌形象更具有现代感。
这些行为其实是设计管理中的品牌管理，但是由此可见的是，现代互联网企业对于设计管理的重视程度是相当高的。设计管理包含商业决策、驱动策略、品牌策略等方面，通过服务、交流、环境等条件，从而创造出非常有设计效用的产品。简单的字体统一和VI改变何以对品牌产生巨大影响？因为高识别度的logo、统一的字体会降低消费者的学习成本，也会不断加强对于品牌的认可度、忠诚度。可口可乐成功定义了黑色和红色的搭配，所以当非常可乐诞生的时候，所有人都认为这只是山寨版的可口可乐。
现代互联网企业把用户体验放到首位，不断冲击着传统行业，那它们又是如何进行设计管理模式创新的呢?
简单来说，是学习源自斯坦福的设计思维，应用设计思维来做流程管理。Design thingking不像传统的实验方法那样忽视人的情感和价值观；也对一般的感性判断注入了理性管理的因子。从而能够比较全面地解决问题、打开需求，甚至创造需求。
在去阿里参观的过程中，感受到了来自现代企业完善的管理流程，发现设计师被全面细化，有着非常明确的工作职责。在宏观上，要求设计师有着从线上到线下的设计能力，微观上，设计师负责着比较细节的工作内容。同时了解到阿里内部有着信息平台部门，专门优化阿里员工的工作体验，因此可以帮助设计师更好的完成自己的工作任务。尽管微观上来说，设计师像生产线上的一环，做着自己最熟悉的工作内容，但是这并不代表设计师没有发展空间，因为阿里的设计管理充分考虑到设计师的职业生涯问题，有着对应的考核制度。
以互联网公司为代表的企业，充分吸收了设计管理的优势，利用设计思维，对工作流程进行了全面细致的管理，同时重视设计师的体验问题，有着完善的设计人才培养方案，也有着充分的发展前景。目前来看，国内工业设计公司难以 望其项背。
四、设计师如何利用设计管理提升个人价值
传统的设计理念强调设计师个人的作用，是以培养设计大师的思路去宣传设计教育。对现如今的社会环境而言，这种思路并不适合。全球化的设计语境中，整合创新、跨学科交流合作更具优势。
设计管理重在战略层面的重视，落实在每个设计任务的执行。就大多数普通设计师而言，在难以参与顶层决策的情况下，应当重视起每次的设计策划与执行工作。利用先进的设计方法可以快速帮助设计师理解设计管理，共同构建高效的设计管理程序。
在我看来，源自谷歌的Design Sprint 是一种非常符合现代互联网语境下的设计方法。它本质上是一种微观层面的设计管理，就是兼得设计和时间的一种群体性设计活动的方法。重点在于如何带领你的团队在5天内高效解决设计问题并测试新点子是否奏效。这种方式适应快节奏的设计氛围，是现代设计方法的代表。
总结
中国的传统设计公司在设计管理道路上任重道远。虽然就大多数情况而言，设计标准化流程管理操作性不强，落地难，但是可通过设计管理对项目进行管控，清楚直观了解每个节点需要配合的工作及所要提交的成果，同时配合会议卡片形式进行各部门的沟通协作。重点在于解决沟通与合作的问题，难点在于如何把控设计质量和项目时间之间的矛盾。
总之，利用设计思维对管理流程进行优化是大趋势，希望看到未来的设计师们有着良好的成长环境，利用自己的设计能力，帮助企业实现转型。
