基于场景发现用户需求,成为现时互联网常用需求挖掘手段,从此出发的设计也就是场景化设计。比如要找到手机音乐用户未被满足场景需求,大多都会从听歌中环节入手,比如运动、坐公交、在家等等,又或者关注用户喜欢歌曲类型。又或者挖掘骑单车用户场景需求,可能会从骑车过程车的好用程度、怎样搜集你的数据来监测骑车记录,比如 2014 年入选快公司的云马智能电单车 https://zhixingche.com/product/x1
上面的场景化设计例子,其实都基于用户使用中场景来设计。比如听歌中、骑车中。但用户使用前(决策)、使用后都有重要的场景,比如:
听歌前:我第一次怎么知道这些歌手的?怎么知道这些歌的?除了这个途径,还有哪些?
听歌后:我听完歌后,还会做什么?除了听歌场景外,我对歌有哪些处理?(比如与人交流、寻找歌评)
骑车前:我怎么选车,我从哪里开车?
骑车后:骑车后,把车放在哪里?
事实上,将用户行为扩展至决策前与使用后,并将两个场景需求同时解决,这样的产品比起单纯解决使用中的,更容易成为市场有利竞争者,具体下期再谈。