产品人日常输出需求文档、各种说明书文档至少占了一半以上的工作量，一个好用的文档编辑、协同工具显得格外重要。前段时间，我们公司将之前用的Confluence改成了钉钉文档，工作中所有文档的输出全部使用钉钉文档；在深度使用了一段时间后，发现钉钉文档易用性极好，和钉钉一起使用，省时省力。
那么本文将把我在使用钉钉文档过程中发现的设计点进行积累和总结，以及对于产品易用性的一些思考，希望能给大家在产品设计中带来启发和灵感！
文档：在工作中激发个体创造力
表格：数据赋能企业降本提效
脑图：解构信息的生产力工具
知识库：储存知识并服务于人
多人协同编辑多人多端：讨论、修改不受时空和设备限制云端存储：即写即存，不必担心断电造成的数据丢失一键分享：不占本地空间，文件以链接形式流转
与钉钉场景互通不是文件孤岛：钉钉群与文档无缝连通信息流转闭环：待办、便签、会议、日程、邮箱高频场景融合
知识管理服务打造有序沉淀的企业智库，驱动企业创新增长工具服务于人，知识同使用者的双向流转盘活企业智力资源的解决方案
文件安全可控事前：细颗粒度权限控制事中：员工离职一键交接事后：文档水印和操作留痕
——以上摘自钉钉官网对钉钉文档的说明
钉钉知识库内文档主页面结构如下所示
目录的使用
1、知识库目录结构在左侧，查询方便且清晰；如想扩大编写区域，左侧菜单可收缩
2、编写文档过程中可随时切换菜单，重新切回当前菜单时，会默认定位到用户最后停留的位置
3、在每个目录菜单的右侧带“+”号，可直接创建对应菜单的子级文件；每个目录的右侧带“,,,”号，可直接对文档进行设置操作
4、目录支持直接拖拽更换位置
文档编写
1、编写文字过程中可快速打开“插入”选项，按“/”插入内容
2、插入内容除常用以及个性化功能外，还支持多种三方应用
4、编写文字后，可快速在文字前面进行段落或文本编辑，无需找到顶部菜单栏
5、文档A中引用文档B，在文档B中会标记出：被文档A引用
图片的应用
1、可设置图片大小、旋转、边框，裁剪等
2、可直接提取图片中文字，并插入文档
模式切换
1、编辑模式：用户可在此文档中修改内容（管理员可分配权限）
2、阅读模式：用户再次文档中仅可阅读（管理员可分配权限）
3、演示模式：用于汇报讲解文档，支持激光笔引导
分享/安全性设计
1、记录编辑文档的人员和阅读文档的人员
2、分享文档时可设置权限，给某些用户、某些组织开通读/写权限
3、分享文档时除分享链接以外，还可以分享为长图、视频、二维码等
4、文档可直接分享给钉钉用户、钉钉群
5、文档中可直接记录会议纪要，并at相关责任人，对应用户在钉钉中可收到提醒
5、“闪享”功能，和追随主用户的其他用户共享视角，其他用户的屏幕会跟随主用户的视角滚动
总结
以上是对钉钉文档在使用过程中，个人觉得比较新颖好用的设计点。为什么我想用钉钉文档来引出“产品易用性”？有以下原因：
1、钉钉分享十分方便，工作中经常要给同事传递文档、手册等，钉钉文档可支持快速分享
2、需求文档编写时，经常要贴一些原型图，开发人员可以直接通过提取文字，将原型图中的文字复制出来，减少线下交流和传递时间
3、表格类功能使用便利，需求分析中做一些数据举例和推演，表格使用频繁
4、简易的画板使用便利，需求分析中对于流程图、脑图等图表是非常常用的，钉钉文档可以直接插入画板，兼容这些图表的绘制，不需要从其他软件画完再贴在文档里。（复杂的UML图还是需要用专业的画图软件）
5、文档的关联性极好，我们公司的研发管理模式是迭代管理，所以一个功能会有多版文档，而且跨部门需求也很多，文档之间的引用很频繁，钉钉文档除了可以找到引用的子文档，还可以通过子文档找到被哪些文档引用
总而言之，钉钉文档让我使用起来觉得工作效率有了很大的提升，很多功能非常贴切于日常工作，这也符合产品易用性强的特性
那回到我们日常的产品设计中，如何提升产品易用性？
1、用户为中心的设计
产品易用性的核心在于以用户为中心的设计理念。这要求我们从用户的角度出发，深入了解用户的需求、习惯、环境和限制。可以通过访谈、问卷、用户测试、观察等方法进行，确保设计决策基于实际用户数据。
2、易学性
产品应该容易上手，即使是首次接触的用户也能快速学会如何使用。这意味着界面直观、交互流程简单、功能清晰易懂。例如，一个良好的导航系统能够帮助用户无需长时间的学习就可以高效地使用产品。
3、效率
除了易学性之外，产品还应该让用户能够快速完成任务。这通常涉及到优化操作流程、减少不必要的步骤、提供快捷方式等。效率高的产品可以节省用户的时间，提升用户满意度。
4、记忆性
当用户在一段时间后再次使用产品时，他们应该能够容易地回忆起如何使用。这要求我们创造出容易记忆的交互模式和界面元素，减少用户需要记忆的负担。
5、减少错误率
产品设计应该尽量减少用户犯错的可能性，并且当错误发生时，应该能够容易地识别问题所在，并提供给用户恢复到正确状态的方法。好的设计能够预防错误的发生，并且通过明确的反馈帮助用户理解和纠正错误。
最后，产品的功能性成就产品，产品的易用性成就精品。产品易用性的提升是一个持续的过程，涉及到多方面的考量和不断的迭代，我们需要不断地测试、评估产品的易用性，并根据用户的反馈和行为数据进行优化，将每个产品逐步的转变为精品。
