作为销售，咱们或许掌握了一身的业务知识和技能，专业素质也有不错的体现。但是想要让客户对咱们有好感，获得客户的尊重和信任，其实往往在一些习惯性的动作中流露和体现，有时自己不一定注意或反映，但客户往往已经记在心里。想要做好这些动作，其实自己站在客户的角度先想想，换位思考很重要。下面分享个我经历过的故事，可会让大家更有感触：
大约一年前左右的一天早上，我和家人去菜市场买菜。菜市场面积较大，摊位顾客也很多，来来往往，一片繁忙景象。我先去买了点猪肉和一条鱼，随后到卖蔬菜的地方，想简单“巡视”一周再做决定。走着走着，突然发现一位摊主带着纯朴和真诚的笑脸向顾客推介她的蔬菜，我走过去细看，是位四十多的大姐。站到她的摊位旁，听她的话语和动作，显得很是亲切。
还没等我开口，她仿佛就知道我的心思，迎面一句问候：“小伙子这么早就来买菜啦，来先看一看，这青菜天还没亮就摘的，很新鲜。”我笑了笑，但不知道怎么下手，因为我不大懂怎么挑好的青菜，简单抓了抓两把，便称了差不多两斤青菜。大姐很熟练的称菜算数，还顺带客套了几句。刚刚付完钱，我欲转身离开，大姐叫住我说：“来来来，这把葱花你拿去吧，不算钱。”我楞了一下，连忙拒绝：“大姐客气了，这怎么行呢。”，她紧接着说：“别客气，见你买了条鱼，咱们这边做鱼总爱下点葱花，用得着的。”我想了想，做菜的确是需要的，连忙诚谢并掏钱，但大姐坚持不收钱，我拿着葱花，也就只好再次道谢了。
后来我偶尔会去菜市场买菜，总是会去去那位大姐的摊位去买一些青菜或别的蔬菜，不只是因为大姐给了我免费的葱花，更重要的是惊叹于她摊位前的客似云来。大姐卖的蔬菜质量不错，很多摊贩卖的菜也很好。但除了产品外，最重要的是，她有了其他摊贩所没有的——看似简单的那几招。这故事很简单普通，甚至大家会觉得没什么可学的，但大姐的那几招销售动作很值得学习：
1.真诚微笑：能够打动客户的，只需要一个小小的微笑，而且是发自内心的真诚的微笑。
2.观察细节：观察和留心客户的身上的每一处细节，他们身上的一些特征性的东西会告诉你很重要的信息，这是你接近他们并且取得信任的关键。
3.抓住需求：要给客户想要的，而不是给他你认为他需要的。以满足客户的需求为本质，做到挣小利，放长线，客户知道你的心意，他不会无动于衷的。
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